Потерян чек как его восстановить

Восстановление чека о покупке товара

я покупал iPhone 5 в магазине, и я застраховал его, но потерял чек о покупке, а если у меня что с ним случится, то без чека не примут! И вот я пошел в магазин чтобы мне восстановили чек, мне там менеджер сказал что у нас было распоряжение чтобы не восстанавливать чеки (хотя я до этого приходил в ре-сторе, чтобы восстановить чек, мне вообще без всяких его восстановили). Что мне теперь делать? Как можно восстановить чек?!

Ответы юристов (1)

По большому счету, Вам его незачем восстанавливать, поскольку, в случае обнаружения в товаре недостатков и при обмене товара надлежащего качества, Вы защищены Законом о защите прав потребителей.

Так, в соответствии с п. 5. ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. А согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как восстановить товарный чек,если утерян чек,выданный при покупке товара?

Утерян чек. выданный в январе этого года при покупке телефона, магазин отказывает в выдаче товарного чека. Правомерно ли они поступают?

Ответы юристов (1)

Если Вам чек нужен для возврата денег при приобретении товара с недостатком, то отсутствие чека — не принципиальный момент. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть, пишите претензию Продавцу и при отсутствии чека. В отношении выдачи товарного чека, нужно смотреть непосредственно документооборот организации на возможность выписки товарного чека в указанный период.

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли восстановить утерянный чек на телевизор, если магазин отказывает в такой услуге?

Добрый день, меня интересует вопрос. купили телевизор в Эльдорадо, но увы потеряли чек. Хотим его восстановить, но нам отказали в этом. Как быть и что делать нам.

Ответы юристов (3)

Обязанности восстанавливать чек у них.

А для чего он Вам:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Уточнение клиента

Дело в том что мы еще брали страховку на телевизор, но в том случае если мы ей не воспользовались можем прийти и на ту сумму взять любой товар.

Вот для чего нам необходимо его восстановитть!

14 Сентября 2016, 10:30

Есть вопрос к юристу?

Александр, отсутствие чека в данном случае можно компенсировать свидетельскими показаниями. Если восстановление чека Вам необходимо для защиты своих прав потребителя при покупке товара ненадлежащего качества, то тут можно обойтись и без чека. В такой ситуации Вы защищены Законом о защите прав потребителей.

Согласно п. 5. ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Что касается товарного чека, нужно смотреть непосредственно документооборот организации на возможность его выписки в указанный период.

В дополнение хочу сказать, что факт приобретения товара можно подтвердить также выпиской по счету вашей карты (если был безналичный расчет), дополнительной гарантией (если приобреталась), фактом печатью продавца в гарантийном талоне и проч.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как восстановить кассовый чек на телефон, чтобы воспользоваться страховкой?

Добрый день. Покупала телефон в Эльдорадо в кредит (+ автоматически «Страховка на всякий случай» за дополнительную стоимость). Все отображалось в чеке. Есть все документы, но чек утерян. Телефон выбили из рук (пытались украсть) и разбился экран. Хотела воспользоваться страховкой, но для этого необходим чек. Как восстановить чек?

Ответы юристов (3)

Обратитесь к продавцу, он обязан выдать копию или дубликат чека.

Если вы покупали телефон в кредит, вероятно проводили платеж с банковской карты, или банк напрямую заплатил магазину денежные средства за телефон. Получите в этом случае, копию выписке из банка. Выписка также. будет подтверждать оформление вами страховки.

Есть вопрос к юристу?

С недавнего времени чеки сохраняются в электронном виде. Попробуйте посмотреть в личном кабинете банка, если расплачивались за товар картой.

Либо попробуйте обратиться непосредственно к продавцу с Вашей просьбой. Чек с Вас требует страховщик?

Добрый день Наталья. Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в магазин где была совершена покупка. На основании данного заявления Вам выдадут документ подтверждающий совершения покупки. Так как у Вас страховой случай. Вы имеете право на основании договора страхования обратиться в страховую компанию напрямую. В подтверждение покупки кроме кассового чека, я так понимаю у Вас имеется и кредитный договор

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Дубликат кассового чека

Кассовый чек утерян, но есть паспорт с отметкой магазина о продаже и гарантийный талон с моей подписью покупателя. Обязан ли продавец по моей письменной просьбе предоставить мне дубликат кассового чека?

А зачем вам кассовый чек? Если вы хотите обменять товар или вернуть его, то для этого кассовый чек не нужен

Потеряли кассовый чек от сентября 2017 г на расходные материалы. Можно ли у продавца (ИП) запросить дубликат кассового чека (сумму знаем)?

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации сложившейся практикой его применения разумеется вы имеете право запросить это у продавца.

Можете запросить у индивидуального предпринимателя копию кассового чека. Кассовые ленты он обязан хранить в течение 5 лет.

Добрый вечер, Оксана! Запросить копию чека вы, конечно можете. Если возможности аппарата позволяют, то сможет сформировать чек повторно. Если нет, то модете просить подтверждение оплаты купленных материалов.

Приобрел в магазине товар, необходимый для выполнения работы, кассовый чек потерялся. Работодателю для возмещения расходов на покупку предоставил товарный чек из магазина (его мне восстановили). Но для бухгалтерии требуется и кассовый чек. Могут ли в магазине восстановить кассовый чек (или его дубликат) и что для этого требуется? Спасибо.

К сожалению чек не смогут восстановить

Был мною утерян кассовый чек на крупную сумму. Обратился в магазин, предоставил серийные номера товаров, но чек мне не возвращают уже около месяца, ссылаясь на неполадки в базе данных и невозможности чек оттуда достать. Что делать, как написать письменное заявление и какие должны быть сроки выдачи дубликата?

Для чего Вам нужны дубликаты чеков? Отразите эти требования в письменном заявлении и претензии. Однако, если это необходимо для суда, то возможно истребовать в обеспечение доказательств.

Добрый вечер. Они не обязаны Выдавать Вам дубликат кассового чека, поэтому вопрос со сроками отпадает сам собой. Отсутствие чека не лишает Вас права реализовывать свои права. Это прямо указано в законе. Доказать факт совершения покупки можно иными способами, в т.ч. путем истребования необходимых доказательств. Пока Вы будете ждать дубликата, который Вам не выдадут, а если и выдадут, то по доброй воле или глупости, Вы пропустите все процессуальные сроки для предъявления претензии.

Я потерял кассовый чек на смартфон, могу ли я получить в магазине дубликат?

Маловероятно. Если только заверенную копию.

Как восстановить кассовый чек. В 2013 году я проходила лечение в санатории Мацеста по курсовке, чек потеряла. Сейчас хочу получить вычет на лечение. Возможно ли мне получить дубликат чека?

Направьте заявление с просьбой подтвердить оплату за оказанное лечение. На всякий случай приложите копии имеющихся документов.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Потеряны товарный и кассовый чеки на импортную стиральную машину, купленную более 10 лет назад. Можно ли получить их дубликаты у продавца. Документы нужны для вывоза техники из Особой Экономической Зоны.
Спасибо,
Эдуард.

Добрый день! да, можете получить дубликаты, обратитесь к продавцу.

Нужен дубликат кассового чека, какой статьей ГК или ЗЗПП я могу аргументировать свое право на получение дубликата в магазине. На устную просьбу получил отказ.

Здравствуйте. Выдача дубликатов не предусмотрена законом. Магазин вправе в подтверждение выдать третий чек (товарный). Для каких целей Вам нужен кассовый чек? Спасибо, что выбрали наш сайт. Всего Вам доброго.