Что могут сделать коллекторы за долги

Что могут сделать коллекторы после выкупа моего долга и как себя обезопасить от них?

Что могут сделать коллекторы если выкуплен долг 20000 тыс куда могу обратится в случие безопасности

Ответы юристов (2)

При наличии угроз со стороны коллекторов необходимо обратиться в полицию с заявлением и приложением доказательств (записи на диктофон, свидетельские показания, некорректные требования оплаты долга в соцсетях и иные). ​

Компания, выкупившая долг, вправе подать исковое заявление или заявление о выдаче судебного приказа на взыскание с вас задолженности. Однако, необходимо изучить документы — действительно ли у вас имеется долг в таком размере, поскольку есть вероятность его оспорить и снизить.

Коллекторы в Архангельске сидят на двух стульях.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

ПРАВА КОЛЛЕКТОРОВ

Какие права есть у коллекторов, имеют ли право звонить коллекторы?

Сейчас мы подробно разберем вопрос. Действительно, есть положения закона «О потребительском кредите (займе)», регулирующем права коллекторов. В статье 15 Закона указано, что юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, направленный на возврат задолженности, вправе взаимодействовать с заемщиками. Давайте подробно разберем, что именно законодатель имеет ввиду, когда говорит о «взаимодействии с должником».

Права коллекторов

В целом, коллекторы имеют целый набор прав, позволяющий им взыскивать задолженность. Например, они имеют право приезжать к должнику или звонить ему (об этом будет написано ниже). Права коллекторов этим не ограничиваются — они имеют право подать в суд на должника. Причем часто они делают это не сразу, а выжидают срок, чтобы размер задолженности был больше, т.к. за это время набегут проценты и неустойка. Раньше считалось, что с этим невозможно бороться, но мы утверждаем, что это не так. Запрет на взыскание долга коллекторами (досудебная претензия) переводит процесс взыскания в правовую плоскость, не давая коллекторам увеличить размер долга и, как ясно из названия, запрещая им взыскивать с должника денежные средства.

Права коллекторов банка

Когда нам задают вопросы относительно прав коллекторов банка, то часто имеют ввиду службы безопасности, департаменты взыскания, судебные отделы и тому подобные подразделения банка. Их нельзя назвать коллекторами, т.к. это не отдельные юрлица, а лишь отделы самого банка. Однако это не отменяет их права и обязанности. Так называемые коллекторы банка имеют право сообщать должнику о наличии долга и требовать его возврата, могут приезжать к заемщику домой и звонить по телефону. Угрожать лишением родительских прав, описью имущества, увольнением с работы, причинением вреда самому должнику они не имеют права.

Коллекторы не имеют права…

Кредитор или коллектор, не имеют права на действия, если они направлены на причинение вреда заемщику или с намерением причинить такой вред. То есть, если коллекторы угрожают причинением вреда должнику, или его имуществу, или его родственникам, знакомым и т.д., то их действия являются противоправными. Вообще, коллекторы не имею право злоупотреблять нормами закона, хамить, ругаться, издеваться над людьми.

Имеют ли право коллекторы приезжать к должнику домой?

Согласно указанному выше закону, коллекторы могут лично встречаться с должником. Как именно будут происходить такие встречи, законодатель, к сожалению не пояснил. Поэтому коллекторы получили право приезжать не только к должнику домой, но и на работу. Поясним, что коллекторы имеют право уведомлять и напоминать о наличии задолженности. При этом они должны сообщить должнику свое имя, фамилию и отчество, а также должность (пункт 5 статьи 15 закона). Что будет коллектору, если он откажется назвать это? К сожалению – ничего. Конечно, за нарушения этих правил коллектора могут оштрафовать на 5 — 10 тыс. рублей, но реально таких санкций зафиксировано не было.

Однако есть и хорошие новости. Дело в том, что согласно пункту 3 статьи 308 Гражданского кодекса обязательство не создает обязанностей для лица, которое не участвует в нем в качестве стороны. Поясним, что это значит. Банк заключает договор с коллекторами, согласно которому коллекторы имеют право взаимодействовать с должником. Но, т.к. должник не участвует в этом договоре в качестве стороны, то он имеет право игнорировать коллекторов.

Вот такая коллизия: коллекторы имеют право приезжать к должнику, но он имеет право даже не открывать перед ними дверь, потому что никаких обязательств перед ними у должника нет.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику?

Та же самая статья 15 Закона о потребительском кредите дает право коллекторам право звонить должнику. Коллекторы имеют право звонить (или отправлять SMS) в рабочие дни в период с 8 до 22 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства заемщика. Но что будет, если коллекторы начнут звонить поздно вечером или даже ночью? Увы, и в этом случае никаких санкций не предусмотрено. За телефонные звонки или sms сообщения нельзя наказать, поэтому «телефонный терроризм» коллекторов не прекращается уже многие годы.

Но есть и другая сторона медали. Никто не может обязать должника разговаривать по телефону, вносить номера коллекторских аентств в черный список или вообще менять номера телефонов. Иногда коллекторы настолько давят на должников, что у тех не остается ничего другого, кроме того, чтобы воспользоваться указанными методами. Закон это не запрещает.

Имеют ли право банк передавать долги коллекторам?

Давайте обратимся к законодательству. Нормы указанного выше Закона, а также статьи Гражданского Кодекса разрешают кредиторам, как продавать долг по договору цессии, так и передавать взыскание по агентскому договору. Поэтому на вопрос, имеют ли право банки передавать долг коллекторам можно ответить утвердительно. Но, как вы уже поняли из предыдущих примеров, всегда есть и другая сторона медали.

Существует закон «О банках и банковской деятельности», согласно которому банк обязан гарантировать «тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов». Речь идет о банковской тайне. По сути, продавая или передавая долг коллекторам (небанковской организации) банк раскрывает банковскую тайну третьему лицу и, соответственно, нарушает закон.

Что могут сделать коллекторы, если нет возможности оплатить долг?

Здравствуйте,у меня вот такая проблема, я взяла микрозайм, оплачивала без просрочек, потом потеряла работу,сейчас с меня требуют бешеную сумму уже коллекторы, угрожают тюрьмой, звонят, родным,Знакомым, всем говорят что посадят меня. Что делать, я не отказываюсь платить, но не всей суммой а хотя бы частично.

Ответы юристов (2)

Здравствуйте. Говорите, что согласны решить данный вопрос в судебном порядке, если не хотят сделать Вам реструктуризацию.

могут только угрожать. И напомните им, что согласно ст. 4 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ

5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Уже в суде, после вынесения решения суда и вступления его в законную силу, можете подать в суд соответствующее заявление о предоставлении отсрочки/рассрочки. Более, того, согласно ст. 6 вышеназванной статьи, запрещается какое-либо психологическое давление на должника.

Вам необходимо обратиться в прокуратуру независимо от того, угрожают по телефону или при личной встрече, желательно сохранять письма с угрозами, а также записать телефонный разговор. Также коллекторам сообщите что вы не можете оплачивать кредит и предложите им обратиться в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как поступить с коллекторами, могут ли они падать на меня в суд?

Добрый день. Вопрос о взыскании долгов коллекторами с беременной. Как мне поступить. Когда брала кредит еще не была беременная, выплачивала до декретного отпуска. Потом не было денег, год и месяц не платила. Банк мне позвонил только один раз и сказал что отдадут дело коллекторам. Позвонили вчера коллекторы, и говорят что должна заплатить 189 тысяч. Я им объясняю что нет денег, они настаивают хотя бы на половине. С мужем мы не живем, помогать не хочет. Дали мне срок до 9 июля, сказали если не погашу половину подадут в международный суд.

Ответы юристов (15)

Ольга, мой Вам совет-пусть подают, хоть в международный хоть в какой!

Ни копейки им не платите пока не будет выдан исполнительный лист. У них нет реальных оснований взыскать с Вас деньги, они не соблюли процедуру уступки требования, они завысили проценты и в суде Вы их в несколько раз уменьшите, поэтому не платите, посылайте их в суд, а можете заодно и заявление в прокуратуру и полицию за вымогательство написать.

Уточнение клиента

Щас уезжаю с ребёнком на украину, и буду там до 1 августа. А внутри всё переворачивается из-за их звонка. Не знаю что делать когда будут звонить 9 июля я буду уже на Украине. Брать трубку или игнорировать. Когда приеду сама думаю подать в суд на банк. Мне оставалось выплатить 55 тысяч. А в итоге загод набежало 189 тысяч.

05 Июля 2013, 11:22

Есть вопрос к юристу?

Дали мне срок до 9 июля, сказали если не погашу половину подадут в международный суд.

Хохмачи. Они берут Вас на испуг. Ничего не бойтесь. Максимум, что они реально могут — подать на Вас в суд и то, только на долг + %. Но при этом можно будет снизить % по ст.333 ГК РФ.

Если обратятся в суд в рамках трёх лет с момента возникновения обязательства по оплате долга, то подавайте ходатайство о снижении % по 333. Если уже три года прошло — подавайте ходатайство о пропуске срока.

До суда, как правильно заметил Вадим, ничего не платите. Только после получения уведомления от приставов и только им на их счет.

Не говоря уже о том, что Вы сможете после решения суда обратиться в суд за рассрочкой исполнения судебного акта.

Добрый день. Вас пытаются банально «развести». В международный суд за долгом никто не обращается. Сейчас Вам следует разъяснить коллекторам, что до письменного подтверждения их права что то требовать от Вас и узнавать какие то сведения относительно Ваших взаимоотношений с банком, вы общаться на эту тему отказываетесь

В соответствии с ГК РФ:

Статья 385. Доказательства прав нового кредитора
1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Поэтому для начала попросите их указать когда и на каком основании долг перешел к ним. До предоставления таких подтверждений ни о чем н разговаривайте

Боле того, сообщите в отдел полиции, что Вам звонят неизвестные люди и требуют передачи каких то денег. Вы подозреваете что в отношении Вас происходит мошенничество. Просите провести проверку по данному факту.

В дополнение ко всему верно сказанному добавлю, что в соответствии с п.51 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.12 № 17 «О
рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав
потребителей», разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих
из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), кредитор (то есть банк в Вашем случае) в обязательстве по возврату кредита может быть заменен другим кредитором только в случае, если новый кредитор также является кредитной организацией.
В противном случае необходимо вести речь о выходе за пределы
правоспособности лица, не являющегося кредитной
организацией, и нарушении условий банковского кредитования (что и было по всей видимости сделано банком).
Следовательно, банк не вправе был заключать сделку с «коллекторским агентством»,
у которого скорее всего, отсутствует указанная выше лицензия.
Поскольку сделка между коллекторами и банком не является законной, коллекторы в
суд не пойдут, а если пойдут, Вы (помимо прочего: снижение процента по кредиту, выход за пределы срока исковой давности (если такое случится)) можете апеллировать к приведенной выше Олегом Белоусом статье 385 ГК РФ, и приведенному мной Постановлению Пленума ВС РФ, о том лицензия при истребовании с Вас долга коллекторским агентством Вам не была представлена, другие документы, подтверждающие переход требования к коллекторскому агентству, также не были представлены. проценты были завышены, поэтому Вы не платили, просите суд истребовать эту лицензию у коллекторов. А если они их не представят, то значит сделка между банком и коллекторами по продаже Вашего долга вообще не действительна и не может повлечь никаких последствий.

А вообще, Ольга, в Вашем положении нервничать лучше поменьше, поэтому если будут сильно уж доставать, идите в полицию.

Удачи вам и здоровья.

Уточнение клиента

Спасибо Людмила. Но нервничать не получается. Щас уезжаю на украину, и буду там до 1 августа. А внутри всё переворачивается из-за их звонка. Не знаю что делать когда будут звонить 9 июля я буду уже на Украине. Брать трубку или игнорировать. Когда приеду сама думаю подать в суд на банк. Мне оставалось выплатить 55 тысяч. А в итоге загод набежало 189 тысяч.

05 Июля 2013, 11:20

Доброго времени суток! к ответам коллег хочу добавить, что для того, чтобы коллекторы взыскивали с Вас денежные средства, действиетльно необходимо решение суда, но для этого по договору цессии выкупить у Банка долги (Статья 382. ГК РФ » Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. 2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором».)

Кроме того, хотел отметить, что, что законодательство, регулирующее непосредственно коллекторскую деятельность, в РФ отсутствует. Поэтому с коллекторами, как правило, заключается агентский договор на оказание услуг по сбору долгов либо договор уступки права требования (цессии).\

В соответствии с п. 1 ст. 385 ГК РФ, должник вправе не исполнять обязательства по возврату долга коллекторскому агентству как новому кредитору до того момента, как ему предоставят доказательства перехода к нему права требования.

На основании ст. 386 ГК РФ должник вправе выдвигать против требования коллектора возражения, которые он имел против первоначального кредитора, т.е. банка, к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору.

При уступке права требования коллектору заемщик утрачивает право защищать свои права в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку с банком – поставщиком услуги по предоставлению кредита его правоотношения прекращаются, а коллектор таковым не является.

Таким образом, уступка права требования возврата долга по кредитному договору лицу, не являющемуся кредитной организацией, – коллектору противоречит не только природе кредитного договора, кредитной операции, но и требованиям закона, что делает такую уступку невозможной.

Поэтому, если к должнику-заемщику предъявляют требования коллекторы на основании договора уступки права требования, то необходимо обращаться в суд с исковым требованием о признании такой уступки ничтожной по указанным выше основаниям, что, безусловно, лишит коллекторов права в дальнейшем предъявлять требования о возврате долга.

Могут ли коллекторы без решения суда взыскать долг с поручителя?

Меня указали поручителем при получении кредита. должник не может выплатить кредит. Сначала банк требовал, задолженность была погашена мною, хотя я сразу согласилась с первым предложением: подать в суд на должника. Теперь дело передали коллекторам, которые угрожают войти в квартиру и забрать всё в счет долга.

Ответы юристов (3)

Если вам угрожают коолекторы по телефону или посредством смс, советуем вам придерживаться следующих правил:

Не начинайте разговор с коллектором до тех пор, пока сотрудник не представится. Он обязан сообщить не только имя и фамилию, но и свою должность, а также назвать компанию (с указанием ее телефона или координат), от имени которой он выступает.
Перезвоните в названное сотрудником коллекторское агентство и уточните информацию о звонившем.
Уточните в банке, которому вы задолжали, действительно ли передавался ваш долг данному агентству. Потребуйте доказать это документально.
Ни в коем случае не давайте коллектору никакой лишней информации – ни о своем имуществе, ни о родственниках, ни о месте работы и т. д. Не подписывайте никаких бумаг.
Очень желательно все разговоры записывать на диктофон. Кстати, можно сразу же предупредить об этом коллектора – в этом случае он, скорее всего, будет вести себя повежливее. Никто не отменял и статью 5.61 КоАП, прописывающую ответственность за оскорбление.

Если вам или кому-либо из членов вашей семьи угрожают, обратитесь с заявлением в полицию и в прокуратуру: за такие действия предусмотрена уголовная ответственность, например в ст.163 УК РФ, посвященной вымогательству и шантажу.
Если давление со стороны коллекторов слишком сильно и у вас есть возможность – обратитесь за помощью к юристам, имеющим опыт ведения дел с коллекторскими агентствами.
Напишите жалобу на слишком назойливых коллекторов в Роспотребнадзор – как вы уже знаете, этот орган считает их деятельность противозаконной.

Расплата по чужому долгу
Согласитесь, одно дело – неприятные контакты с коллекторами по собственной непредусмотрительности (если вы сами допустили долг), и совсем другое – если от вас требуют вернуть чужую задолженность.
Если вы поручитель по кредиту, который брал ваш знакомый или родственник и не смог выплатить, то, к сожалению, вы обязаны вернуть остаток долга. В данном случае кредитор имеет право требовать деньги как с самого неплательщика, так и с поручителей. Однако заставить погасить долги вас сможет только суд и только в том размере, который будет присужден. Имейте в виду, что, получив на руки судебное решение, вы сможете так же, в судебном порядке, требовать присужденную вам сумму с вашего знакомого, взявшего и не вернувшего кредит.
Бывает другая ситуация: от вас требуют вернуть деньги по кредиту вашего родственника, но поручителем вы не являлись. Такой долг вы не обязаны погашать. Правда, здесь есть некоторые тонкости. Если вы вступили в наследство и у наследодателя имелись долги, их придется все-таки выплатить. Что касается степени родства с должником, вы не обязаны «расплачиваться» за родителей, детей, братьев и сестер. А вот супруги отвечают по общим обязательствам. Но нужно всегда помнить, что даже по «наследственным» или «супружеским» долгам вы обязаны платить только по решению суда, и никак не раньше.
Существует еще одна, достаточно редкая, ситуация: к вам обращаются по долгам человека, которого вы вообще не знаете. Это может случиться в результате ошибки, или должник намеренно при оформлении кредита оставил чужой телефон. Выход из этой ситуации очень прост: нужно обратиться в банк с письменным заявлением и изложением фактов данного обстоятельства. По результатам рассмотрения заявления вы получите также письменный ответ банка, который будет свидетельствовать о том, что долгов перед ним вы не имеете.
И, наконец, если к вам обращаются коллекторы, вспомните – не теряли ли вы паспорт или другие документы и обращались ли своевременно по этому поводу в правоохранительные органы? В любом случае, если кредит вы не оформляли, но данные в кредитных документах указаны ваши, пишите заявления в банк и в полицию.
Резюмируем вышесказанное: если вам коллекторы угрожают, постарайтесь не паниковать. Получите от них или банка письменные доказательства вашей задолженности. В случае неадекватного хамского обращения твердо им сообщите, что общаться на данную тему до решения суда вы не будете. В случае угроз, шантажа смело обращайтесь в полицию. Обязательно фиксируйте все разговоры на диктофон, получите распечатку звонков у оператора связи. И впредь – будьте внимательны, предусмотрительны и обязательны.

По материалам: sovetnik.consultant.ru

Есть вопрос к юристу?

Добрый вечер! Что значит вписали? Без вашего ведома? Тогда к вам вообще никаких вопросов быть не должно по кредиту, коллекторы никуда входит и ничего забирать не имеют права, равно как и вообще вам звонить, сейчас надзор за коллекторами осуществляют приставы,

Добрый день! Если вы не подписывали договор поручительства по данному кредитному договору, то у вас не возникает обязательств по выплате задолженности. Взыскать задолженность банк может только в судебном порядке. Коллекторы не имеют права предпринимать каких либо действий по изъятию имущества или денег. Этим должны заниматься приставы по решению суда.

Если вам угрожают коллекторы подавайте на них заявление в полицию и жалобу в прокуратуру.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.