Деловая репутация год

Защищаем деловую репутацию компании

Фирма вправе оспаривать сведения, не только порочащие ее деловую репутацию, но и просто не соответствующие действительности. Если такие сведения размещены в СМИ, при подготовке иска необходимо использовать законодательные нормы из этой сферы деятельности, а также Гражданского кодекса и Конституции РФ.

Защищаем деловую репутацию компании

Компания может столкнуться с ситуацией, когда ей придется отстаивать свою деловую репутацию в суде. Само понятие «деловая репутация» имеет много сложных научных определений. Обобщенно можно сказать, что это «доброе имя» компании 1 . Рассмотрим способы защиты доброго имени фирмы, а также судебную практику по данной проблеме.

Не соответствующие действительности и порочащие сведения

Распространяемая о юридическом лице информация может как не соответствовать действительности, так и порочить его доброе имя.

Лев Лялин,
почетный адвокат, член Президиума Московской областной коллегии адвокатов

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся данные сведения. При этом с юридической точки зрения не считаются не соответствующими действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях, приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или официальных документах. Для их обжалования и оспаривания предусмотрен иной законодательно установленный порядок. Например, в апелляционных и кассационных судебных инстанциях судов общей юрисдикции и арбитражных судов 2 .

Порочащими, в частности, являются ложные или недостоверные сведения, содержащие утверждения о нарушении компанией действующего законодательства, совершении нечестного поступка, проявлении недобросовестности при ведении производственно-хозяйственной деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют деловую репутацию фирмы 3 .

Под распространением не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию сведений следует понимать их опубликование в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации (далее — СМИ), а также размещение в Интернете, упоминание в публичных выступлениях и заявлениях, адресованных должностным лицам, сообщение в той или иной (в т. ч. устной) форме хотя бы одному лицу. Вместе с тем не является распространением порочащих сведений ситуация, когда при сообщении лицу, которого касаются сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем чтобы ничего не стало известно третьим лицам.

Споры о защите деловой репутации юрлиц, связанные с их экономической деятельностью, подведомственны арбитражным судам 4 . Исковые требования фирмы в части, касающейся защиты чести, достоинства и деловой репутации ее работников, арбитражному суду неподведомственны.

Деловая репутация компании подлежит защите по правилам о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда 5 . На практике это означает, что фирма не может обращаться в суд за компенсацией морального вреда. Она имеет право лишь на возмещение убытков.

В силу пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец должен доказать лишь факт распространения этих сведений и их порочащий характер 6 . При этом в случае, когда фирма оспаривает отказ руководства (редакции) СМИ, в котором размещены указанные выше сведения, опубликовать подготовленный ей ответ, придется доказать, что ущемляются права и охраняемые законом интересы фирмы 7 .

Судьи указывают 8 , что для них юридически значимым обстоятельством служит противоправный характер действий ответчика, который выражается в сообщении хотя бы одному лицу (посредством публичного выступления, размещения в СМИ или Интернете) определенных сведений об истце, носящих порочащий (направленный на формирование негативного общественного мнения о деловых качествах) и не соответствующий действительности характер.

Для подтверждения наступления неблагоприятных последствий в виде нематериального вреда деловой репутации истца необходимо сначала установить факт ее наличия, а потом — факт утраты доверия к ней. Следствием такой утраты может быть, например, сокращение числа клиентов, потеря конкурентоспособности и прочее. При выявлении причинно-следственной связи между действиями ответчика и возникновением неблагоприятных последствий на стороне истца суды будут учитывать наличие реальной возможности влияния действий ответчика на формирование мнения об истце у третьих лиц.

Когда вместе с требованием о защите деловой репутации фирма заявляет требование о возмещении ей убытков, причиненных распространением порочащих сведений, суд разрешает последнее в соответствии со статьей 15 и пунктами 5, 7 статьи 152 Гражданского кодекса 9 . На практике иск о возмещении убытков 10 может быть рассмотрен как одновременно с требованием о защите деловой репутации, так и на основании уже вступившего в силу решения суда. При этом доказывание факта наличия убытков 11 , их размера, наличия причинно-следственной связи между неправомерными действиями ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями возлагаются на истца.

9. В силу пункта 1 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений.

Способы защиты

Компания вправе оспаривать распространение любой информации, не соответствующей действительности, а не только той, которая порочит ее деловую репутацию 12 . По смыслу закона, чтобы ограничить распространение ложной информации, не обязательно доказывать, что она неблагоприятно сказалась на репутации.

Статья 152 Гражданского кодекса предоставляет различные способы защиты и восстановления нарушенного права. Фирма может потребовать 13 :

  • опровержения недостоверных сведений;
  • опубликования своего ответа в тех же СМИ;
  • замены или отзыва документа, содержащего не соответствующие действительности сведения;
  • удаления недостоверной, порочащей доброе имя информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения ложных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения;
  • удаления соответствующей информации, а также опровержения ложных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей Интернета;
  • возмещения убытков.

Кроме того, если невозможно установить лицо, распространившее ложные сведения, фирма вправе обратиться в суд по правилам особого производства с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности 14 .

При подготовке иска о защите деловой репутации необходимо руководствоваться:

Если не соответствующие действительности или порочащие сведения были размещены в СМИ или в Интернете на информационном ресурсе, зарегистрированном в качестве СМИ, необходимо использовать законодательные нормы, относящиеся к этой сфере деятельности. Очень важно при подготовке исковых требований проверить их на соответствие перечню случаев освобождения СМИ от ответственности за распространение недостоверных сведений. Таковыми являются случаи, когда подобные сведения 15 :

  • присутствуют в обязательных сообщениях 16 ;
  • получены от информационных агентств;
  • содержатся в ответе на запрос информации либо в материалах пресс-служб государственных органов, организаций, учреждений, предприятий, органов общественных объединений;
  • являются дословным воспроизведением фрагментов выступлений депутатов на заседаниях Госдумы РФ, конференциях, пленумах общественных объединений, а также официальных выступлений должностных лиц госорганов, организаций и общественных объединений;
  • содержатся в авторских произведениях, идущих в эфир без предварительной записи, либо в текстах, не подлежащих редактированию в соответствии с Законом о СМИ;
  • являются дословным воспроизведением сообщений, материалов или их фрагментов, распространенных другим СМИ (за исключением случаев распространения информации, указанной в части 6 статьи 4 Закона о СМИ), которое может быть установлено и привлечено к ответственности за данное нарушение.

3. Пунктом 5 части 1 статьи 33 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации установлена специальная подведомственность арбитражным судам дел о защите деловой репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. При этом согласно части 2 названной статьи указанные дела рассматриваются арбитражными судами независимо от того, являются ли участниками правоотношений, из которых возникли спор или требование, юридические лица, индивидуальные предприниматели или иные организации и граждане. Исходя из этого, дела о защите деловой репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности не подведомственны судам общей юрисдикции.

Отмечу, при предъявлении фирмой иска ей необходимо быть готовой к ходатайству противоположной стороны о проведении судебно-лингвистической экспертизы с целью определения, являются ли спорные выражения в контексте статьи оценочными суждениями автора и носят ли они порочащий характер. Желательно уже на момент предъявления исковых требований в суд иметь соответствующее заключение специалиста. Если оно не будет оспорено противоположной стороной, есть большие шансы, что судьи сочтут его допустимым доказательством и сошлются на него в своем решении.

В случае победы в споре опровержение сведений должно быть обнародовано в том же СМИ, которое их распространило 17 . Это касается опровержения как размещаемого на основании судебного акта 18 , так и публикуемого добровольно на основании соответствующего обращения заинтересованного лица.

Отказ в опровержении может быть в течение года со дня распространения сведений обжалован в суд 19 . Если руководство (редакция) СМИ отказывается добровольно опубликовать ответ компании, отказ в его размещении (как и отказ в опровержении) возможно оспорить в судебном порядке.

«Потерпевшая» сторона часто задает вопрос: что лучше, требовать опровержения или права на ответ? Универсального рецепта нет. Я считаю, что право на ответ может оказаться предпочтительнее (см. образец его составления ниже). Дело в том, что, опровергая те или иные сведения, суд зачастую выдергивает их из контекста и в результате в опубликованном ответчиком опровержении не всегда можно понять, о чем идет речь, да и сопутствующие комментарии судебного акта зачастую сводят опровержение на нет. Ответ, который подготовлен «потерпевшим» от нападок, как правило, более содержателен и логичен в опровержении доводов противоположной стороны.

Также отмечу: извинение как способ защиты деловой репутации законом не предусмотрено, но оно может быть указано в мировом соглашении между участниками спора.

Важно!
Деловая репутация представляет собой своего рода «доброе имя» лица и учитывается в составе его нематериальных активов наряду с авторскими правами, ноу-хау и торговыми марками. Деловая репутация может быть как положительной, так и отрицательной. Положительная деловая репутация связана с позитивным отношением контрагентов к ее обладателю, с доверием к нему и уверенностью в положительном результате сотрудничества. Отрицательная деловая репутация показывает нестабильность положения ее обладателя в экономическом обороте, недоверие к нему со стороны контрагентов*.
*Источник — Википедия.

«УМНАЯ» КОНЦЕПЦИЯ

Минстрой РФ закончил формирование списка «пилотников» для программы «Умный город». Ижевск, Сарапул и […]

АКАДЕМИЯ АССИСТЕНТОВ

Она не боится прыгать с парашютом, «гонять» на мотоцикле, погружаться на глубину до […]

АК БАРС БАНК: «У НАС ПОЛНЫЕ ПОЛКИ СВЕЖИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ БИЗНЕСА»

Вопросы кредитования малого и среднего бизнеса всегда актуальны. На самые «горячие» из них […]

«ГЛАВНЫЙ НАШ ИНВЕСТОР – ЭТО ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПОКУПАЮТ НАШИ ПРОДУКТЫ»

Вопрос качества и безопасности пищевой продукции актуален для всех крупных компанийпроизводителей. Ставшие доступными […]

ЛИЦОМ К БИЗНЕСУ

Указ президента Удмуртии о моём назначении на должность по предложению общественных объединений предпринимателей […]

ВОТУМ ДОВЕРИЯ

18 октября у Ижевска наконец появился градоначальник. Депутаты Гордумы сделали выбор в пользу […]

МУЗЫКАЛЬНЫЙ ПЕРЕПОЛОХ

Главным поводом для нашей встречи с директором Детской школы искусств № 2 Геннадием […]

ИНВЕСТИЦИИ, ИННОВАЦИИ, СТРАТЕГИЯ

Форум «Сделано в Удмуртии» в 2018 году выходит на новый уровень и должен […]

ЧЕСТНАЯ ЭКОНОМИКА

Первые пленарные заседания осенней сессии были интересны с точки зрения кадрового обновления Совета […]

Международная премьера Галереи

В октябре ВЦ «Галерея» распахнул для посетителей двери нового зала на ул. Пушкинской […]

Как подтвердить деловую репутацию

Суть критерия «опыт и деловая репутация»

Выбор контрагента, способного качественно и оперативно выполнить условия договора, всегда подразумевает для заказчика определенный риск. Уровень доверия к определенной организации складывается из набора определенных критериев, таких как:

  • история организации: продолжительность присутствия субъекта предпринимательской деятельности на рынке по своему профилю экономической деятельности, опыт и объем поставленных товаров, выполненных работ, услуг;
  • средства: обеспеченность поставщика материальными ресурсами, необходимыми для производства и поставки продукции, выполнения работ, оказания услуг;
  • кадры:наличие у участника торгов квалифицированных специалистов и руководителей;
  • имидж: восприятие организации клиентами и обществом в целом;
  • достоверность: полнота и достоверность сведений, предоставленных организацией.

Большая вероятность плодотворного сотрудничества возможна с компанией, которая обладает наибольшим количеством вышеперечисленных положительных параметров.

В связи с этим законодатель и предусмотрел такой инструмент прогнозирования успешных отношений, как оценка опыта и репутационного потенциала.

Критерии оценки

Постановление от 28.11.2013 № 1085 раскрывает показатели нестоимостных критериев оценки, но не дает определение понятия «деловая репутация». Заказчику же необходимо обеспечить единый и объективный подход при ранжировании и выборе поставщика при проведении различных видов закупок.

В качестве документов, подтверждающих наличие положительной репутации, могут являться, например, благодарственные письма, грамоты, дипломы как самой организации, так и ее сотрудников.

Также распространен сертификат оценки опыта и деловой репутации.

Как правильно установить требование о наличии сертификатов

Этот вопрос вызывает наибольшее затруднение. На сегодняшний день разработан и утвержден ряд национальных стандартов оценки опыта и деловой репутации лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в разных областях:

  • общие положения, ГОСТ Р 66.0.01-2015;
  • архитектурно-строительное проектирование, ГОСТ Р 66.1.01-2015;
  • инженерные изыскания, ГОСТ Р 66.1.02-2015;
  • оценка опыта и деловой репутации строительных организаций и учреждений проектирования, ГОСТ Р 66.1.03-2016;
  • производство и продажа пожарно-технической продукции, ГОСТ Р 66.9.01-2015;
  • предоставление услуг, обеспечивающих пожарную безопасность объектов, ГОСТ Р 66.9.02-2015;
  • услуги по перевозке крупногабаритных тяжеловесных грузов, ГОСТ Р 66.9.03-2016.

Требование о наличии сертификатов в составе заявки имеет две точки зрения. К примеру, Постановлением Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 03.03.2016 № 13АП-31280/15 требование о наличии сертификатов признано правомерным. А, к примеру, Минэкономразвития пояснило, что госзаказчик не вправе требовать от участников наличия индекса деловой репутации, рассчитанного организацией, аккредитованной в системе добровольной сертификации. Ведомство отмечает, что согласно 44-ФЗ, оценка опыта и деловой репутации сертификат получать не обязывает. Получение документа требует значительных временных и финансовых затрат и является административным барьером для участия в закупке (письмо Минэкономразвития России от 19.01.2017 № ОГ-Д28-761).

Как проверить сертификат оценки опыта и деловой репутации

Принимая во внимание, что куда более весомым критерием является признание поставщика со стороны профессионального сообщества, а благодарственные письма легко подлежат фальсификации, заказчик может установить в документации требование о наличии сертификата.

В таком случае участнику требуется обратиться в орган по сертификации с определенным пакетом документов (учредительные, сведения о работниках, копии договоров, подтверждающих опыт аналогичных работ, отзывы о деятельности и др.). Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии ведет перечень зарегистрированных компаний. Каждая организация имеет внутренний регламент по сроку оказания и стоимости услуги (в среднем от 10 рабочих дней с ценой более 100 000 руб.). Сертификация подразумевает выездную проверку аудиторами сертифицирующей организации, экспертизу данных на предмет полноты и достоверности и расчет итоговой оценки на основании полученных данных.

Оценка деловой репутации предприятия

Жученко Юлия Николаевна, аспирантка кафедры маркетинговых коммуникаций, Государственный университет – Высшая школа экономики, г. Москва, Россия

Публикация научных статей по экономике в журналах РИНЦ, ВАК (высокий импакт-фактор). Срок публикации — от 1 месяца.

creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241

Деловая репутация, наличие популярных торговых марок оказывают положительное влияние на результаты хозяйственной деятельности и способствуют повышению стоимости компании. Важное место в изучении данного вопроса занимает проблема измерения деловой репутации.

В зависимости от типа организации можно выяснить уровень ее надежности, открытости, степень соответствия требованиям корпоративного управления, уровень доверия со стороны целевой аудитории, социальном одобрении/неодобрении тех или иных действий и т.д. На практике фирма начинает заботиться о своей репутации в случае возникновения серьезных проблем.

Между тем управление деловой репутацией должно быть в перечне обязательных приоритетов.

Подходы к изучению деловой репутации

Подходы к изучению репутации можно разделить на два вида:

1) методы, основанные на качественных исследованиях;

2) методы, основанные на количественном измерении деловой репутации.

В первом случае в аудит репутации входят социологический опрос определенных групп целевой аудитории (клиенты, сотрудники, партнеры и др.). Во втором случае применяются способы определения величины или стоимости деловой репутации.

К качественному подходу относятся экспертный метод и метод социологического опроса. Первый делится на рейтинговый и рекомендательный методы.

Рейтинговый метод основан на получении информации от независимых компаний, которые анализируют внутренние данные (учредительные документы, отчеты, баланс) и проводят, как правило, финансовый анализ. Также существуют рейтинги корпоративного управления, их составлением занимаются рейтинговая служба Standard & Poor’s и Институт корпоративного права и управления.

Рекомендательный метод заключается в обсуждении репутации фирмы экспертами пиар-компаний, которых нанимает сама фирма, и составлением определенных рекомендаций.

Количественные методы измерения деловой репутации

Количественные методы измерения включают в себя шесть способов получения информации [13]:

– метод избыточной прибыли (используется компаниями Brand Financе и Interbrand, в основе которого лежит предположение о том, что репутация – это бренд);

– метод избыточных ресурсов – модификация метода избыточной прибыли (при расчете стоимости созданной деловой репутации учитывается эффект использования не только собственных, но и привлеченных средств);

– показатели объема реализации продукции;

– показатели рыночной капитализации;

– определение цены репутации в случае сделки слияния/поглощения (указан в ПБУ 14/2000 «Учет нематериальных активов»), то есть деловая репутация – это разница между ценой предприятия (как приобретаемого имущественного комплекса в целом) и стоимостью всех его активов по бухгалтерскому балансу [10];

– определение стоимости репутации по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО № 22 «Объединение компаний»), в которых деловая репутация (гудвилл) – превышение покупной стоимости активов над их справедливой стоимостью в день проведения сделки [14].

Необходимо отметить, что все методы обладают рядом недостатков, а кроме того, вызывают трудности в определении некоторых параметров. Ряд исследователей сходится во мнении, что репутация – нематериальное и неосязаемое понятие, поэтому ее выражение через количественные показатели не дает полной картины [5, 8]. В ходе сравнения преимуществ и недостатков методов измерения деловой репутации был выбран метод избыточных ресурсов, так как он обладает существенным достоинством – позволяет учитывать привлеченные средства.

Параметры оценки деловой репутации

Анализ метода избыточных ресурсов был проведен на крупном предприятии страховой отрасли [12]. Прежде всего, обозначим причины выбора данной отрасли:

1) относительная прозрачность компаний;

2) раскрытие внутренней информации;

3) поддержание положительной деловой репутации компаний данной отрасли необходимо с целью привлечения новых клиентов.

Также приведены критерии выбора компании:

– общее число сотрудников (как в головных офисах, так и в филиалах);

– степень раскрытия информации;

– деятельность не менее 7 лет;

В ходе работы были выдвинуты основные гипотезы исследования, которые сформулированы следующим образом:

– величина деловой репутации (гудвилла) тем выше, чем дольше предприятие оперирует на рынке;

– финансовая отдача от деловой репутации (гудвилла) проявляется по истечении минимум 3–5 лет деятельности предприятия.

Для оценки выбран средний период, который составляет от 2 до 7 лет деятельности хозяйствующего субъекта [2]. Для проведения анализа была выбрана крупная и довольно успешная компания в отрасли. В расчетах использовались:

– отчет о прибылях и убытках;

– учредительные документы и другие внутренние данные;

– данные рейтинговых агентств («Эксперт РА»);

– данные статистики (Росстат).

Исследование оценки деловой репутации

Метод избыточной прибыли базируется на том, что получение прибыли осуществляется за счет чистых скорректированных активов, а избыточные ресурсы, в свою очередь, определяются за счет собственных средств, однако на практике привлеченные средства могут сыграть существенную роль в формировании прибыли.

Модификация этого метода позволяет включить в оценку и привлеченные средства. Таким образом, гудвилл (GW) предприятия определяется по формуле [13]:

где М – чистая прибыль,

RTA – рентабельность совокупных активов,

TA – стоимость совокупных активов,

w – доля собственных средств в структуре пассивов предприятия.

При этом рентабельность активов рассчитаем по формуле [1, c. 398], [3]:

М – чистая прибыль,

А нач.г. – активы на начало года (отчетного периода),

А кон.г. – активы на конец года (отчетного периода).

Для компании на дату оценки были взяты следующие финансовые показатели:

– нормализованная чистая прибыль;

– стоимость объектов основных средств;

– стоимость оборотных активов;

– собственный капитал [12].

При этом рентабельность авансированного капитала в среднем по отрасли составляет 7% [13]. Исходя из этого, установленный на отчетную дату объем прибыли может быть достигнут оцениваемой компанией в том случае, если сумма вовлеченных в его хозяйственный процесс средств составит .

Таким образом, величина избыточных ресурсов компании, формируемых за счет избыточного капитала, равна разнице суммы вовлеченных средств и суммарной стоимости совокупных активов [13].

Динамика этих показателей по сводным данным результатов деятельности компании [12] отражена на рис. 1 и 2 (см. на с. 35).

Величина скорректированных активов увеличивается и достигает своего пика в 2008 году. Затем наступает уменьшение этого показателя, что связано со сложной ситуацией, спровоцированной финансовым кризисом.

На рис. 2 видно, что объем собственного капитала в период с 2000 по 2004 гг. невелик, однако наблюдается стабильный рост этого показателя с 2006 по 2009 гг. Пик 2005 года связан с ростом объема обязательств компании и увеличением инвестиций.

Величина чистой прибыли в период с 2000 по 2006 гг. стабильна, но при этом не отличается высокими значениями (см. рис. 3 ниже). Наблюдается подъем в 2007 году и спад в 2008 г.

На основе данных компании в период с 2000 по 2009 г. была выявлена величина избыточных ресурсов компании, формируемых за счет избыточного капитала, и определена величина деловой репутации. Полученные результаты отражены на рис. 4 (см. ниже).

Рис. 4 иллюстрирует, что гудвилл формируется годами, отдача от репутации проявляется постепенно. Отрицательные значения свидетельствуют о том, что у компании недостаточно избыточного капитала для формирования положительной деловой репутации.

Однако в 2006 г. наблюдается подъем, который может быть связан с увеличением статьи нематериальных активов на счетах компании. Затем спад 2008 года отражает влияние финансового кризиса, увеличение в 2009 году говорит о том, что компании удалось преодолеть возникшие трудности и вернуться к показателям 2007 года.

Подобный вид динамики величины избыточных ресурсов обусловлен тем, что метод расчета показателя гудвилла сильно связан с рентабельностью совокупных активов и их стоимостью.

На рис. 5 (см. выше) видно, что показатель рентабельности в период с 2000 по 2006 год растет медленно, но с 2006 по 2008 гг. наблюдается скачок и дальнейший рост с 2009 года. Поведение этого показателя отражается на динамике величины деловой репутации.

Заключение

В заключение отметим о том, что при измерении деловой репутации следует брать в расчет среднесрочный или долгосрочный период. Финансовая отдача по итогам исследования превышает период 3–5 лет. Подобные результаты можно связывать и со спецификой выбранного рынка, так как прибыль страховых организаций формируется в основных из страховых премий.

Тем не менее, метод избыточных ресурсов весьма популярен, так как наглядно демонстрирует работу вложенных капиталов и показывает величину избыточных ресурсов. Также, в отличие от других методов (метод избыточной прибыли, метод на основе показателя рыночной капитализации, на основе показателя объема реализации продукции (товаров, услуг)), этот метод учитывает привлеченные средства.

Важно отметить, что величина деловой репутации проявляется только при наличии избыточных прибылей.

Формирование стратегии на основе оценки репутационных показателей может привести компанию к лидерству в отрасли, повысить привлекательность в глазах целевой аудитории. Грамотное управление деловой репутацией также заключается в возможности исправления негативных последствий тех или иных действий.

Издайте свою монографию в хорошем качестве всего за 15 т.р.!
В базовую стоимость входит корректура текста, ISBN, DOI, УДК, ББК, обязательные экземпляры, загрузка в РИНЦ, 10 авторских экземпляров с доставкой по России.

creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241

Опубликовано в журнале


Российское предпринимательство
Индексируется РИНЦ
Включен в Перечень ВАК
Импакт-фактор РИНЦ: 0,486

Защита чести и деловой репутации в 2018 году

Не что не ценится так высоко как невещественные блага, которые невозможно купить, например честь и достоинство. Нарабатывая эти качества годами потерять их можно в одно мгновение. Особенно страшно, когда происходит это по вине клеветника или неправильно интерпретированной информации.
Мелкие конфликты могут быть исчерпаны простыми извинениями, а вот обвинения, которые спровоцировали необратимые последствия, должны решаться в судебном порядке.

Защита чести, достоинства и деловой репутации

Закон РФ защищает не только жизнь человека, но так же его достоинства, честь, права и деловую репутацию.

Краеугольным понятием является ложность распространяемой информации. При чем истец не должен оправдываться и подтверждать свою невиновность, наоборот ответчик должен доказать правдивость своих обвинений. При невозможности ответчика обосновать распространяемые данные, он обязан опровергнуть неправдивые высказывания.
Важно знать, какими способами можно защитить достоинство, честь и деловую репутацию.

К правовым методам охраны относятся:

  • Принесенное противоречие. Обычно суд обязывает принести опровержение тем же путем, что была высказана клевета;
  • Возмещение морального ущерба пострадавшему лицу;
  • Объявление об ошибке в документальном свидетельстве и замене его на новое;
  • Восстановление от понесенных убытков.

При невозможности установить личность оппонента исковое заявление тоже принимается и верховный суд может признать распространенные сведения незаконными.

Защита чести, достоинства и деловой репутации граждан

Гражданин должен охранять свои права. А покушение на его достоинства и честь могут стать основанием для подачи гражданского иска. Исковые дела рассматриваются в мировом суде, и на основании свидетельств выносится решение о способах защиты истца.
Нередки случаи досудебного урегулирования конфликта. Судебные слушания способствуют еще большей огласки сведений. Поэтому решение конфликта мирным путем порой весьма выгодны обеим сторонам.

Защита деловой репутации юридического лица

Главный нематериальный актив любого юридического лица — это деловая репутация. Подрыв её может нанести не только моральный вред руководителю и сотрудникам, но и нанести ощутимый финансовый удар, который скажется на прибыли организации.

Юридическое лицо может написать иск в суд об охране своей чести во всякое разное время, потому что такие дела не имеют исковой давности. Но охрана своих прав и достоинств в некоторых случаях имеет довольно конкретные ограничения. Судебное разбирательство о защите деловой репутации юридического лица на СМИ можно начать в течении 12 месяцев со дня обнародования ложной информации.

Судебная практика — защита деловой репутации юридического лица

ГК РФ в ст.152 прописывает нормы по защите прав, чести, достоинства и деловой репутации юридических и физических лиц. Существенное дополнение в вопросы регулирования правовых норм внесло Постановление Пленума СТ РФ №3 от 24 февраля 2005 года. Постановление устанавливает нормы ответственности юридической за нарушение деловой репутации юридического лица. В пункте 5 оговаривается что юридическое лицо может требовать опровержения информации, и претендовать на материальную компенсацию от нанесенного ущерба.

После принятия Постановления, рассматриваемые дела стали более материальными. Рассмотрим один из примеров судебной практики.

В городе Н в газете был напечатан очерк о нечестном отношении служащих банка к своим клиентам. Сразу после публикации поднялась паника и вкладчики стали массово забирать вклады, а новые клиенты не спешили приходить. Владелец финансового учреждения подал иск на российское газетное издание, и кроме опровержения выставил счет на возмещение своих убытков. Цифры имели под собой основу и были экономически оправданы. Сумма убытков исчислялась 202 миллионами рублей. Ущерб деловой репутации истцом был оценен в 300 миллионов рублей.

Суд, рассмотрев все обстоятельства дела, признал заявленные требования обоснованными в части опровержения и финансовых убытков полностью, моральный вред был снижен до 30 миллионов рублей.

Гражданско правовая защита

Она основывается на поддержании морально этических норм гражданина и общества.
Право каждого гражданина защищать себя и рассчитывать на охрану страны. Защита чести и достоинства может быть урегулирована в досудебном и судебном порядке, в зависимости от пожелания сторон.

Моральная компенсация вещь весьма зыбкая, но при определенных усилиях доказуемая. В последнее время количество дел о защите моральных прав граждан увеличилось в разы и хоть не все из них удовлетворяются, общая тенденция все же впечатляет.
Защищайте свои права ведь честь и достоинства понятия невосполнимые.