Договор на оказание услуг по предоставлению данных

Договор на оказание услуг передачи данных

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

передачи данных

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику выбранные им услуги передачи данных (далее – «Услуги»).

1.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать Услуги согласно тарифам, установленным Исполнителем на момент оказания услуг.

1.3. Исполнитель также оказывает Заказчику консультационные услуги по технологии, техническим и программным средствам для получения доступа в сеть Интернет без выезда специалистов Исполнителя (техническая поддержка). Условия, порядок и объем консультирования определяется Исполнителем.

2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

2.1. Оплата услуг и работ Исполнителя осуществляется предварительно. Размер предоплаты включает абонентскую плату и предоплату за работу в сети передачи данных по выбранному тарифу.

2.2. Датой оплаты считается дата поступления денег на расчетный счет Исполнителя.

2.3. Подключение Заказчика к Узлу Исполнителя (начало оказания услуг) производится согласно Тарифов на услуги в течение рабочих дней после факта оплаты регистрационных взносов, разовых/единовременных и абонементных платежей, предусматривающих предварительный способ оплаты.

2.4. Предоплата внесенная Заказчиком, используется для погашения его задолженности по мере потребления им услуг по настоящему Договору. Минимальная сумма предоплаты, в зависимости от вида услуг, потребляемых Заказчиком, определена Тарифами на услуги передачи данных.

2.5. Учет платежей Заказчика ведется на лицевом счете (далее ЛС) Заказчика. Исполнитель обеспечивает доступ Заказчика к информации его ЛС. Заказчик самостоятельно следит за состоянием ЛС и своевременно осуществляет платежи.

2.6. Исполнитель устанавливает для каждого Заказчика «порог ограничения» – минимально допустимый уровень остатка суммы предоплаты. Если остаток суммы предоплаты Заказчика достигает «порог ограничения», Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости внести дополнительную сумму предоплаты, исходя из предполагаемого объема потребления услуг.

2.7. Все платежи, предусмотренные настоящим Договором, оплачиваются Заказчиком на р/с Исполнителя или в соответствии с дополнительно заключенными договорами уступки требования, перевода долга и т.п.

2.8. Платежи за период, предусмотренные Тарифами на услуги, взимаются за полный период, начиная со дня подключения Заказчика к узлу Исполнителя (начала предоставления услуг).

2.9. Сумма задолженности Заказчика по настоящему договору, в т.ч. и пеня, может быть взыскана в бесспорном порядке путём выставления в адрес Заказчика платёжного требования на инкассо.

2.10. Стороны договариваются о том, что документы, касающиеся настоящего Договора и переданные по e-mail или путём факсимильной связи имеют юридическую силу.

2.11. В случае если в течение календарных дней после даты окончания очередного расчетного периода предоставления Услуги Заказчик не отправит Исполнителю претензий (заказным письмом) по качеству и объему оказанных услуг, Услуга считается оказанной в полном объеме.

2.12. Заказчик обязан указывать в платежном документе достоверную и достаточную информацию, которая необходима для зачисления платежа на ЛС и несет ответственность за несвоевременное и/или несоответствующее зачисление платежа по указанным в данном пункте причинам. Заказчик обязан сохранить документ, подтверждающий оплату до зачисления суммы совершенного платежа на ЛС.

2.13. Заказчик по согласованию с Исполнителем может получать предусмотренные Договором услуги в кредит. Стоимость услуг, отпускаемых в кредит, определяется Тарифами на услуги. Заказчик (в соответствии с п.2.5 Договора) производит его оплату в согласованный срок. Предоставление Исполнителем Услуг Заказчику в кредит не является основанием для отказа в оплате этих Услуг.

2.14. Исполнитель вправе прекратить (заблокировать или приостановить) оказание Услуг по Договору при отсутствии предоплаты на ЛС Заказчика. Если Заказчик не пополнит свой ЛС в срок дней с момента прекращения (блокировки или приостановления) оказания Услуг по Договору, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от ответственности по погашению образовавшейся задолженности по ЛС Договора. Последующее подключение Заказчика к Узлу Исполнителя происходит на общих основаниях в соответствии с Тарифами на услуги.

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуги предоставляются Клиенту в наборе, который выбран при заключении договора, либо в ходе его исполнения. Услуги предоставляются круглосуточно, за исключением перерывов вызванных ремонтными или профилактическими работами.

3.2. Услуги предоставляются Клиенту на основе предоплаты.

3.3. Исполнитель приостанавливает действие настоящего Договора при отсутствии предоплаты на ЛС заказчика. Если Заказчик не пополнит свой ЛС в срок дней с момента приостановления действия настоящего Договора, Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. Последующее подключение Заказчика к Узлу (возобновление предоставления услуг) происходит на общих основаниях.

3.4. Заказчик имеет право самостоятельно обратиться к Исполнителю с заявлением о приостановлении оказания Услуг, без расторжения договора.

3.5. На дополнительные виды услуг, не перечисленные в Тарифах, а также при специальных условиях выполнения данного Договора, подписываются дополнительные соглашения, которые являются неотъемлемой частью заключённого Договора. Время действия и условия выполнения дополнительных видов услуг и специальных условий выполнения данного Договора определяются в дополнительном соглашении.

3.6. В случае изменения законодательства, тарифов и сборов Министерства связи (иных структур и органов связи), введение иных обязательных платежей, распространяемых на узел Исполнителя, индекса цен на территории Российской Федерации, а также в иных случаях, Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересмотреть Тарифы и Договор с уведомлением Заказчика не менее чем за дней до вступления в силу изменений Тарифов на услуги и условий Договора.

3.7. Все соединения Заказчика с Узлом Исполнителя инициируются Заказчиком. Действия, осуществленные с использованием учетной информации Заказчика считаются действиями Заказчика.

3.8. Исполнитель вправе в безусловном порядке пересмотреть Регламент, Тарифы на услуги, Условия предоставления Услуг и Договор. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных и иных изменениях путем размещения новых версии документов по адресу в соответствующем разделе.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель имеет право:

4.1.1. требовать от Заказчика исполнения обязанностей в соответствии с настоящим договором;

4.1.2. временно отключать Заказчика от узла сети передачи данных в связи с передачей в сеть передачи данных информации, оскорбляющей честь и достоинство Заказчиков и персонала исполнителя, третьих лиц;

4.1.3. временно отключать Заказчика от узла сети передачи данных в случаях попыток и/или порчи аппаратных и программных средств узловых машин Исполнителя или других Заказчиков;

4.1.4. временно отключать Заказчика от узла сети передачи данных в связи с нарушением Правил оказания услуг или договора об оказании услуг передачи данных;

4.1.5. приостанавливать действие договора, отключив Заказчика от пользования Услугами, а также расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим договором;

4.1.6. временно отключать Заказчика от сети передачи данных при проведении ремонтных иили профилактических работ, при технических повреждениях оборудования Исполнителя;

4.1.7. в случае наличия у Заказчика нескольких Услуг и возникновения задолженности хотя бы по одной из них, Исполнитель вправе без уведомления Заказчика приостановить действие остальных Услуг до ликвидации указанной задолженности. А в случае неликвидации в срок дней, в бесспорном порядке списать денежные средства с балансов Заказчика по иным договорам в счёт уплаты возникшей задолженности с учётом пени;

4.1.8. расторгнуть в одностороннем порядке договор об оказании услуг передачи данных в случае не устранения в течение дней нарушений, послуживших основанием для приостановления оказания услуг передачи данных.

4.2. Исполнитель обязан:

4.2.1. с установленного настоящим договором момента предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с договором и действующими Приложениями к нему;

4.2.2. консультировать Заказчика по его просьбе относительно правил пользования Услугами по настоящему договору;

4.2.3. отключить Заказчика от пользования Услугами при поступлении письменного заявления об этом от Заказчика;

4.2.4. информировать Заказчика через сайт за дней об изменении стоимости Услуг и условий договора;

4.2.5. реагировать на заявки Заказчика не позднее суток с момента фиксации заявки в службе технической поддержки.

4.3. Заказчик имеет право:

4.3.1. требовать от Исполнителя исполнения своих обязанностей по настоящему договору;

4.3.2. самостоятельно выбирать набор Услуг, согласно тарифам, утверждённым Исполнителем, письменно уведомив Исполнителя;

4.3.3. пользоваться всеми выбранными им Услугами в соответствии с возможностями Исполнителя;

4.3.4. приостанавливать действие настоящего договора (поставить «в паузу») на сновании своего письменного заявления.

4.4. Заказчик обязан:

4.4.1. обеспечивать конфиденциальность учетной информации полученной от Исполнителя. Не передавать полученные от Исполнителя данные учетной информации третьим лицам;

4.4.2. выполнять Правила пользования Услугами, положения настоящего договора, Приложений к нему;

4.4.3. использовать Услуги Исполнителя только легальным образом и не переносить на Исполнителя ответственность за любого рода ущерб, понесенный Заказчиком или третьей стороной в ходе использования Заказчиком Услуг Исполнителя;

4.4.4. своевременно письменно информировать Исполнителя об изменениях наименования организации, юридического адреса, контактных телефонах и других необходимых для исполнения настоящего договора данных;

4.4.5. самостоятельно отслеживать состояние своего счета (наличие предоплаты);

4.4.6. не использовать Услуги и системы Исполнителя для оказания подобных Услуг третьим лицам;

4.4.7. своевременно производить оплату оказанных ему услуг;

4.4.8. самостоятельно обезопасить свой компьютер и программное обеспечение от вирусов, «троянских» программ и любых других нежелательных программ, которые могут нарушить нормальное функционирование сети передачи данных, оборудования;

4.4.9. в случае несогласия с изменениями и/или дополнениями, вносимыми в настоящий договор и/или правила оказания Услуг, либо с изменениями тарифов на Услуги, Заказчик должен уведомить об этом Исполнителя в течение дней с момента опубликования новых тарифов или условий изменений и/или дополнений в настоящий договор и/или правила оказания Услуг. Договор в этом случае считается расторгнутым с момента введения новых тарифов, изменений и/или дополнений в настоящий договор и/или правила оказания Услуг по п.8.2 настоящего Договора. Отсутствие письменного отказа от Договора в -дневный срок принимается за согласие Заказчика с новыми условиями Договора и Тарифов;

4.4.10. не предпринимать действий, направленных на снижение качества работы или повреждение сетей передачи данных;

4.4.11. не распространять в сети материалы и информацию, пропагандирующие идеи экстремизма (терроризма) и иного противоправного толка;

4.4.12. не использовать без согласования с Исполнителем сеть передачи данных Исполнителя для подключения к сети передачи данных собственных информационных ресурсов, информационных ресурсов, на которые у него нет прав;

4.4.13. при пользовании услугами Заказчик не должен нарушать авторские права любых третьих лиц.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки Заказчика, причинённые ненадлежащим исполнением настоящего договора.

5.2. Исполнитель не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный Заказчиком, упущенную выгоду, убытки и любые иные последствия в результате использования или невозможности использования Услуг и работ Исполнителя, в том числе причиненные Заказчику третьими лицами в связи с исполнением/неисполнением договорных обязательств между ними, а также ущерб, вызванный простоем оборудования или использованием Заказчиком нелицензионного программного обеспечения, действиями компьютерных вирусов и прочих вредоносных программ.

5.3. Заказчик несёт полную ответственность в случае использования Услуг по настоящему договору третьими лицами, в том числе и в случае утери или кражи конфиденциальной информации и несвоевременного обращения Заказчика в отдел обслуживания Исполнителя с просьбой приостановления оказания Услуг.

5.4. В случае систематического возврата выставляемых Заказчику счетов в адрес Исполнителя и несообщения Заказчиком иного адреса доставки счетов Исполнитель вправе прекратить доставку счетов Заказчику. При этом Исполнитель не несёт ответственность за неоплату оказываемых Услуг Заказчиком.

5.5. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Заказчиком по сети передачи данных.

5.6. Исполнитель не несёт ответственности за качество линий связи, не являющихся его собственностью.

5.7. Исполнитель не отвечает за нарушение Заказчиком законодательных и других нормативных актов.

5.8. Заказчик и Исполнитель обязуются обеспечивать конфиденциальность учётной информации Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб любого рода, понесённый Заказчиком из-за разглашения своей учётной информации.

5.9. Заказчик несет полную ответственность за распространение по и в сети Исполнителя, сети Интернет либо иной сети материалов и информации, пропагандирующих идеи экстремизма (терроризма) и иного противоправного толка.

5.10. Заказчик несет ответственность за соблюдение/несоблюдение Регламента Исполнителя.

5.11. При подключении Заказчика к сети Исполнителя на иных условиях, чем определено действующими на момент подключения Тарифами на услуги (на основании акций либо иных мероприятий, проводимых Исполнителем), и при расторжении Договора на основании п.2.14., п.8.2 Договора до истечения с момента начала предоставления Заказчику Услуг (с учетом условий приостановления действия Договора, указанных в Регламенте), Заказчик обязан уплатить Исполнителю разницу в размере между фактически начисленной на ЛС стоимости Подключения и стоимостью Подключения согласно Тарифам на услуги, действовавшим на момент подключения, а также сумму, равную размеру иных предоставленных Исполнителем скидок на потребленные Заказчиком Услуги с момента начала оказания данных Услуг. Исполнитель вправе списать с ЛС Заказчика указанную в данном пункте разницу и пеню за несвоевременную уплату разницы в соответствии с п.2.9 Договора.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны не несут ответственности друг перед другом за неисполнение своих обязанностей по настоящему договору, если их неисполнение вызвано действиями непреодолимой силы (стихийные бедствия, катастрофы, военные действия, издание законодательных актов и иные действия государственных органов управления, имеющие следствием ограничение способности Исполнителя предоставлять связь).

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Заказчик не вправе переносить свои права и обязанности по данному договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. В том числе это обозначает, что в случае оплаты счетов Заказчика третьим лицом, он обязуется оформить трёхсторонний договор перевода долга в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

7.2. Во всём ином, не урегулированном настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

7.3. Споры по настоящему договору разрешаются путем переговоров. В случае недостижения сторонами взаимного согласия споры между ними рассматриваются в суде Российской Федерации по месту нахождения ответчика – физического лица. Споры с юридическими лицами рассматриваются судом г. .

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за временные сбои в работе сети передачи данных (до 4 часов), возникшие в результате проведения испытаний, монтажа, обновления и технического обслуживания оборудования.

7.5. Исполнитель с целью гарантирования высокого качества оказываемых услуг уведомляет обо всех случаях технического обслуживания оборудования Исполнителя, изменениях или приостановках, которые могут затрагивать Заказчика. Уведомление публикуется не позднее дня до проведения работ.

7.6. В случае если Заказчик обнаруживает ухудшение, сбой, прерывание в предоставлении услуг, он уведомляет Исполнителя об этом, а Исполнитель в наиболее короткие сроки предпринимает все усилия для исправления дефектов, ошибок или нарушений.

7.7. Стороны договорились, что надлежащим уведомлением также считается уведомление на веб-сайте Исполнителя или отправка письма по электронной почте.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Договор вступает в силу с момента его заключения. Настоящий Договор является бессрочным, и может быть расторгнут любой из Сторон в соответствии с данным разделом договора.

8.2. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Заказчика, изложенной в письменной форме, при отсутствии прямой вины Исполнителя. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Заказчику не возвращается, а задолженность в оплате услуг Заказчиком компенсируется.

8.3. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Исполнителя в силу объективных причин, изложенных в письменной форме, при отсутствии прямой вины Заказчика в невыполнении условий Договора. В этом случае Заказчику возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств.

8.4. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Исполнителя, изложенной в письменной форме, на основании нарушения Заказчиком условий Договора. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Заказчику не возвращается, а задолженность в оплате услуг Заказчиком компенсируется.

8.5. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, в толковании исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая сторона принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

8.6. Договор остаётся в силе в случае изменения реквизитов сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в -дневный срок уведомить об этом друг друга.

8.7. Все предыдущие переговоры, переписка и преддоговорные условия по предмету настоящего Договора не действительны с момента вступления в силу настоящего Договора.

Абонентский договор оказания услуг по проекту _______ № ________

Мы считаем важным предоставить вам возможность перед началом сотрудничества ознакомиться с условиями договора, по которому мы оказываем наши услуги.

Опубликованный ниже документ — основа для всех наших договоров с Заказчиками, и наши тарифы рассчитаны на то, что мы будем сотрудничать с вами именно на этих условиях без существенных изменений.

Вопрос:
А что если наши отделы закупок, юристы или бухгалтерия захотят внести свои правки в Договор или предложат сделать новый договор с нуля?

Ответ:
Это возможно, однако может повлечь пересмотр Тарифов или увеличение стоимости услуг на цену работы квалифицированного юриста с нашей стороны. Кроме того, просим отнестись с пониманием, что в такой ситуации (когда не определены точные условия сотрудничества) мы не сможем начать работы до момента подписания договора.

_______ 2018 года, г.Москва
ООО «Майндбокс» (Исполнитель) в лице главного бухгалтера Ефановой Марии Владимировны, действующей на основании доверенности от 08.11.2016г., оказывает услуги (Услуги), а ________ (Заказчик) в лице ________, действующего на основании ________, оплачивает их.

  1. Предмет и основные условия
    1. Исполнитель оказывает услуги, связанные с использованием принадлежащей ему компьютерной программы Mindbox (Сервиса) (Подписка на Сервис). Сервис обрабатывает данные лиц (Клиентов), предоставленные Заказчиком. Заказчик самостоятельно использует Сервис, в том числе создаёт сегменты, кампании, выгружает отчёты и запускает электронные рассылки. Консультационная поддержка либо помощь в настройке Сервиса оказываются Исполнителем на условиях самостоятельного использования Сервиса Заказчиком.
    2. Клиентские данные принадлежат Заказчику. Каждый Клиент обладает уникальным идентификатором в Сервисе. Информация о потенциальных, действующих и бывших Клиентах (Клиентские данные), зарегистрированных действиях Клиента (Клиентские действия), принадлежности Клиентов к сегментам (Клиентские сегменты) доступна для Заказчика в Сервисе. Заказчик вправе самостоятельно выгрузить Клиентские данные, Клиентские действия и Клиентские сегменты, воспользовавшись Сервисом.
    3. Сервис позволяет Заказчику осуществлять рассылки электронных сообщений Клиентам (например, sms и электронных писем), в том числе в рекламных целях. Заказчик является рекламодателем и рекламораспространителем всех сообщений, отправленных через Сервис.
    4. Заказчик поручает Исполнителю обрабатывать персональные данные Клиентов в целях оказания услуг по Договору. Заказчик самостоятельно определяет перечень действий с персональными данными Клиентов в пределах технических возможностей Сервиса. При обработке персональных данных Клиентов Исполнитель обязан соблюдать свою Политику персональных данных, опубликованную по адресу http://www.mindbox.ru/documents/politika, в том числе в части мер по конфиденциальности, по безопасности и по защите персональных данных Клиентов.
    5. Стороны вправе согласовать предоставление других Услуг, например, услуг единовременного консалтинга или консалтинга в виде абонентского обслуживания, путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
  2. Услуги
    1. Услуга Подписка на Сервис включает в себя:
    2. Базовый модуль:
      • первоначальная настройка Сервиса Менеджером Исполнителя
      • онлайн-доступ к Сервису без ограничения количества пользователей Заказчика через браузер и интерфейс автоматизированного взаимодействия с другими программами (API)
      • импорт и экспорт данных, сегментация, триггерные события, отчёты
      • консультации о работе Сервиса в рабочие дни, с 9:00 до 18:00 по московскому времени
      • хранение до 100 млн. действий и до 25 млн. заказов включительно.
    3. Хранение данных:
      • хранение действий: хранение Клиентских действий и записей в Клиентских сегментах свыше 100 млн.
      • хранение анонимных Клиентов: хранение кукис (cookies) анонимных клиентов
      • хранение заказов: хранение данных об анонимных и идентифицированных заказах свыше 25 млн.
    4. Дополнительные модули: Email, SMS, Viber, Лояльность, Мультибренд и другие. Полный перечень и описание Дополнительных модулей приведены в Тарифах (Приложение № 1 к Договору).
    5. Заказчик самостоятельно или путем передачи заявки Исполнителю по Средствам коммуникации подключает и отключает любые Дополнительные модули в Аккаунте.
    6. Исполнитель осуществляет следующие действия в течение трех рабочих дней с даты получения авансового платежа:
      • Назначает менеджера проекта (Менеджер) и ведущего менеджера (Ведущий менеджер);
      • Ведущий менеджер создаёт для Заказчика учётную запись (Аккаунт) для индивидуального доступа к Сервису и управлению Услугами, при этом идентификация Заказчика осуществляется по логину и паролю (Реквизитам доступа). Заказчик вправе получить дополнительные Реквизиты доступа в неограниченном количестве самостоятельно в Аккаунте либо путём направления заявки Исполнителю по Средствам коммуникации. В последнем случае дополнительные реквизиты доступа могут быть выданы только Ведущим менеджером.
      • Отправляет Заказчику электронное письмо со всей информацией, необходимой для конфиденциального доступа к Сервису.

      В Аккаунте доступны контактные данные Менеджера и Ведущего менеджера, в том числе мобильный телефон и Еmail. Смена указанных ответственных лиц происходит путём изменения информации в Аккаунте. Такое изменение является юридически значимым и не требует дополнительного оповещения.

      Стороны согласны с тем, что доступ в Аккаунт имеют следующие представители Исполнителя: Менеджер, Ведущий менеджер и специалисты клиентской поддержки. Исполнитель вправе при необходимости, например, с целью диагностики ошибок, предоставить доступ в Аккаунт также иным ответственным лицам со стороны Исполнителя.

    7. С даты поступления аванса на расчётный счёт Исполнителя Заказчику предоставляется период на изучение функциональных возможностей Сервиса и интеграцию Сервиса с информационными системами Заказчика (Ознакомительный период). Заказчик самостоятельно или путем передачи заявки Исполнителю по Средствам коммуникации прекращает Ознакомительный период. Если Ознакомительный период не был прекращён по инициативе Заказчика, он оканчивается через 6 календарных месяцев после даты поступления аванса. Предоставление Подписки на Сервис начинается в первый день после окончания Ознакомительного периода.
    8. Настоящий Договор является договором с исполнением по требованию по смыслу ст. 429.4. ГК РФ в отношении Подписки на Сервис. Неиспользование Сервиса Заказчиком не означает неоказание Услуг.
    9. Исполнитель вправе менять функциональность и внешний вид Сервиса без уведомления Заказчика. Изменение Сервиса не освобождает Исполнителя от обязательств и ответственности по Договору.
    10. Исполнитель несёт ответственность за качество предоставления Подписки на Сервис в соответствии с Соглашением об уровне услуг (СЛА) опубликованным по адресу http://www.mindbox.ru/documents/sla и являющимся обязательным для Сторон. СЛА определяет гарантии качественных показателей предоставления Подписки на Сервис, например, время доступности Сервиса и скорость реакции Исполнителя.
    11. Стороны согласны с тем, что процент, скорость и качество доставки электронных сообщений зависят от причин, не зависящих от воли Сторон, например, алгоритмов работы спам-фильтров почтовых систем и особенностей функционирования провайдеров телематических услуг связи.
    12. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг без согласования с Заказчиком. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за их действия или бездействие как за свои собственные.
  3. Оплата и стоимость
    1. Стоимость Подписки на Сервис формируется в соответствии с Тарифами (Приложение № 1 к Договору):
      • стоимость Базового модуля зависит от максимального количества Клиентов с контактами в базе данных Заказчика за календарный месяц (Расчётный период);
      • стоимость Хранения данных зависит от максимального количества соответствующих параметров за Расчётный период;
      • стоимость Дополнительных модулей рассчитывается в процентах от стоимости Базового модуля.
    2. При отсутствии Клиентов, Клиентских действий и Клиентских сегментов в Сервисе стоимость Базового и Дополнительных модулей рассчитывается по минимальному тарифу.
    3. Если дата начала или окончания предоставления Подписки на Сервис — не первый календарный день Расчётного периода, стоимость Подписки на Сервис рассчитывается по формуле A = B/C * D, где:
      • A — стоимость Подписки на Сервис за неполный Расчётный период,
      • B — стоимость Подписки на Сервис за полный Расчётный период,
      • С — количество календарных дней в Расчётном периоде,
      • D — фактическое количество календарных дней предоставления Подписки на Сервис.
    4. Подключённые Дополнительные модули всегда тарифицируются за тот же период, что и Подписка на Сервис, т.е. стоимость Подписки на Сервис не зависит от дат подключения или отключения Дополнительных модулей в Расчётном периоде.
    5. Исполнитель вправе изменить Тарифы на Подписку на Сервис путем направления Заказчику уведомления:
      • при получении предварительного согласия Заказчика по Средствам коммуникации – без ограничения по частоте таких уведомлений, с вступлением изменений в силу в согласованную Сторонами дату;
      • без получения предварительного согласия Заказчика – не чаще чем 1 раз в год, с вступлением изменений в силу в дату, указанную в уведомлении, но не ранее чем через 30 календарных дней после уведомления.

        Исполнитель вправе расширить перечень Дополнительных модулей в Тарифах, направив Заказчику уведомление об этом по Средствам коммуникации.

      • Заказчик оплачивает Подписку на Сервис по следующей схеме:
        • за первый Расчётный период – авансовый платёж в размере ________ рублей, в т.ч. НДС (исходя из прогнозируемой стоимости Подписки на Сервис за один Расчётный период);
        • далее ежемесячно до 25 числа – авансовый платёж, обеспечивающий к началу будущего Расчётного периода положительный остаток на лицевом счёте в размере прогнозируемой стоимости Подписки на Сервис в будущем Расчётном периоде. Размер ежемесячного платежа рассчитывается на основе данных предыдущего Расчётного периода, а также при необходимости учитывает доплату за предыдущий Расчётный период.
      • Стоимость Услуг облагается НДС.
      • Обязательство Заказчика по оплате Услуг считается исполненным с момента зачисления денег на корреспондентский счёт банка Исполнителя.
      • Если Заказчик нарушил обязательство по оплате Услуг, Исполнитель вправе приостановить Услуги с сохранением тарификации по Договору, уведомив об этом Заказчика не позднее 5 рабочих дней до даты предполагаемой приостановки.
  4. Сдача-приёмка и сверка
    1. Исполнитель направляет Заказчику односторонний акт (Акт), счёт-фактуру и счёт на оплату авансового платежа на следующий Расчётный период не позднее 5 рабочих дней после окончания Расчётного периода. Стоимость Подписки на Сервис формируется на основании отчёта, который доступен Заказчику в Сервисе и не предоставляется в бумажном виде.
    2. Услуги, указанные в Акте, считаются принятыми Заказчиком без возражений, если в течение 15 рабочих дней после окончания соответствующего Расчётного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированные письменные возражения (при условии своевременного направления Акта Заказчику в соответствии с п. 4.1. Договора).
    3. Исполнитель вправе произвести сверку взаиморасчётов с Заказчиком. В этом случае Исполнитель направляет Заказчику 2 экземпляра акта сверки взаиморасчётов (Акт сверки), а Заказчик в течение 5 рабочих дней с момента их получения подписывает 2 экземпляра Акта сверки и возвращает 1 из них Исполнителю либо направляет мотивированный отказ от подписания. Если в течение 10 рабочих дней с момента получения Заказчиком Акта сверки Исполнитель не получит мотивированный отказ от подписания, Акт сверки считается подписанным Сторонами.
  5. Гарантии и заверения
    1. Каждая из Сторон при заключении Договора полагается на заверения и гарантии, содержащиеся в данном разделе, и признает, что эти заявления и гарантии имеют существенное значение и действуют в течение срока Договора.
    2. Заказчик гарантирует наличие юридически значимого, информированного и добровольного согласия Клиентов на:
      • обработку (в том числе сбор, получение, хранение, передачу) персональных данных всеми способами, необходимыми Сторонами исполнения Договора;
      • получение сообщений рекламного, информационного, маркетингового или любого другого характера, отправляемых через Сервис.
    3. Заказчик гарантирует соответствие всех материалов, отправляемых им через Аккаунт собственноручно или любым иным лицом, законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о персональных данных, о рекламе и защите конкуренции, об интеллектуальных правах. Заказчик гарантирует наличие достаточного объёма прав на все результаты интеллектуальной деятельности, используемых в рассылках (тексты, фотографии, музыка и пр.). Используя Сервис, Заказчик автоматически выражает свое согласие на использование Исполнителем таких результатов интеллектуальной деятельности в пределах, необходимых для исполнения Договора.
    4. Заказчик гарантирует достаточное для систем доставки сообщений качество Клиентских данных. Чтобы обеспечить успешную доставку электронных сообщений Заказчика и сохранить рейтинг Сервиса в системах доставки сообщений, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика провести необходимые мероприятия, в том числе: очистку базы данных от сомнительной или недостоверной информации, изменение частоты рассылок, исключение части Клиентов из базы данных. Заказчик обязан произвести такие мероприятия в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования.
    5. В случае нарушения Заказчиком гарантий, предусмотренных пунктами 5.2. – 5.4. Договора, Исполнитель вправе незамедлительно приостановить Подписку на Сервис с сохранением тарификации по Договору, уведомив об этом Заказчика не позднее дня приостановки.
    6. Исполнитель гарантирует, что обладает исключительным правом на Сервис, а исполнение им Договора не нарушает требований российского законодательства и законных прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности.
    7. Исполнитель гарантирует соблюдение законодательства и режима коммерческой тайны в отношении Клиентских данных, в том числе — персональных данных Клиентов.
    8. В случае нарушения Исполнителем гарантий, предусмотренных пунктами 5.6. – 5.7. Договора, Исполнитель несет ответственность согласно пункту 7.1. Договора.
    9. Каждая из Сторон гарантирует, что:
      • лица, выступающие от ее имени, имеют все полномочия для заключения Договора и подписания иных документов, необходимых для исполнения Договора;
      • исполнительные органы Стороны осуществляют функции управления по адресу, указанному в Договоре, а в составе исполнительных органов нет дисквалифицированных лиц;
      • сторона не находится в стадии ликвидации или реорганизации, в отношении нее не инициирована процедура банкротства.
    10. Исполнитель вправе в своих промо-материалах, на сайте и в презентациях размещать логотип (товарный знак) Заказчика и гиперссылку на его сайт.
    11. Исполнитель вправе использовать обезличенные Клиентские данные и Клиентские действия для маркетинговых и статистических исследований. Результаты исследований могут быть опубликованы в открытом публичном доступе и озвучены на публичных мероприятиях. Исполнитель не вправе использовать такие данные в коммерческих целях и упоминать Заказчика явно или неявно, кроме случаев, когда такое упоминание согласовано с Заказчиком.
  6. Документы и уведомления
    1. Стороны признают обмен электронными документами и сообщениями в Аккаунте, сервисах Intercom, Basecamp, средствах передачи сообщений Telegram, Skype и иных, согласованных Сторонами по электронной почте, а также электронные письма, отправленные с доменов, указанных в реквизитах к Договору (Средства коммуникации), равнозначным обмену документами с собственноручными подписями, подписанными простой электронной подписью и имеющими юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства.
    2. Распоряжения Заказчика, отправленные по электронной почте, Telegram, Skype и иным Средствам коммуникации обязательны для Исполнителя только в том случае, если в адресатах сообщения указаны одновременно Менеджер и Ведущий менеджер.
    3. Акты, претензии, мотивированные отказы, мотивированные возражения и уведомления о расторжении Договора направляются друг другу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, курьером или в системе электронного документооборота, если она обеспечивает подписание документов квалифицированной электронной подписью. Указанные документы также могут быть направлены по Средствам коммуникации, что не освобождает Стороны от обязанности направить оригиналы документов.
    4. Сторона Договора обязана уведомить другую Сторону о любых обращениях третьих лиц, включая претензии, исковые заявления, прямо или косвенно связанные с Договором, прилагая к уведомлению копии соответствующих документов, в срок, обеспечивающий другой Стороне Договора возможность участвовать в защите по таким обращениям. Сторона, получившая уведомление, вправе оказывать содействие по подготовке ответа на него, предоставив отправителю необходимую информацию в сроки, указанные в таком уведомлении.
    5. Сторона Договора обязана уведомить другую Сторону об изменении своих реквизитов (раздел 11 Договора) в срок не позднее 5 рабочих дней с даты такого изменения.
  7. Неустойки и компенсации
    1. Сторона, нарушившая законодательство Российской Федерации или гарантии, указанные пункте 5.9. Договора, компенсирует другой Стороне реальный ущерб, вызванный таким нарушением, при условии своевременного уведомления и обеспечения возможности защиты по обращениям в соответствии с пунктом 6.4. Договора.
    2. Неустойка за просрочку исполнения любого денежного обязательства — 0,1 % от стоимости такого обязательства за каждый день просрочки, но не более 20 % от стоимости обязательства (начисляется в случае направления письменного требования). Выплата неустойки осуществляется по требованию Стороны, чьи права нарушены, в течение 10 рабочих дней с момента получения такого требования.
  8. Обстоятельства непреодолимой силы
    1. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают Стороны от ответственности по Договору, если они удостоверены справкой компетентного органа государственной власти. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет о них другую Сторону в течение 3 рабочих дней с момента их наступления, иначе она лишается права ссылаться на такие обстоятельства.
  9. Споры и разногласия
    1. При трактовании условий договора Стороны применяют российское право.
    2. Срок для досудебного урегулирования спора – 30 календарных дней с момента получения претензии Стороной. Спор, не разрешённый в досудебном порядке, рассматривается Арбитражным судом города Москвы.
  10. Срок и действие
    1. С момента подписания настоящего Договора все предыдущие письменные и устные соглашения, переписка и переговоры между Сторонами, относящиеся к данному Договору, теряют силу, если они противоречат Договору в целом или отдельным его положениям.
    2. Если Договор противоречит дополнительному соглашению или приложению, применяются положения дополнительного соглашения или приложения. В иных случаях применяются положения Договора.
    3. Договор действует с момента подписания до момента расторжения.
    4. Заказчик вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя не позднее одного рабочего дня до расторжения.
    5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Заказчика не позднее:
      • одного рабочего дня до расторжения – если Заказчик не устранил причину приостановки Услуг в течение 5 рабочих дней с даты приостановки, либо допустил приостановку Услуг дважды за календарный год;
      • 30 календарных дней до расторжения – в иных случаях.

      10.5.1 Если Ознакомительный период не был прекращён по инициативе Заказчика, Договор считается расторгнутым по инициативе Исполнителя без необходимости уведомления в момент, когда стоимость Услуг накопительным итогом превысит сумму перечисленного Заказчиком аванса согласно пункту 3.5. Договора.

    6. Каждая из Сторон вправе расторгнуть договор, уведомим об этом другую Сторону не позднее дня расторжения, при нарушении другой Стороной любой из гарантий, указанных в п. 5.9. Договора.
    7. Расторжение Договора не освобождает Стороны от обязанности произвести взаиморасчёты. При расторжении Договора Исполнитель возвращает Заказчику все авансовые платежи, за исключением стоимости оказанных на момент расторжения Услуг.
  11. Реквизиты Сторон