Если не топят куда жаловаться

Оглавление:

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

  1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
  2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

После рассмотрения заявления управляющая компания отправит в квартиру инженера или техника-смотрителя. Специалист проведет замеры температуры, проверит состояние водопровода. И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

  • Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.
  • к содержанию ↑

    Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

    Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

    Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

    Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

    Роспотребнадзор

    Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

    Областные/районные/городские органы власти

    Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

    Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

    Прокуратура

    По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

    Федеральная антимонопольная служба

    Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

    Средства массовой информации

    Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

    Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

    Судебные органы

    Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

    Последует ли перерасчет платы за отопление?

    Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

    По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

    Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

    Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

    Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

    Установленные температурные нормы для квартир

    Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

    По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

    В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

    Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

    Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

    Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.

    Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

    Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

    Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

    Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

    Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

    В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

    1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
    2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

    Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

    После рассмотрения заявления управляющая компания отправит в квартиру инженера или техника-смотрителя. Специалист проведет замеры температуры, проверит состояние водопровода. И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.

    Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

  • Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.
  • к содержанию ↑

    Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

    Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

    Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

    Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

    Роспотребнадзор

    Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

    Областные/районные/городские органы власти

    Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

    Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

    Прокуратура

    По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

    Федеральная антимонопольная служба

    Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

    Средства массовой информации

    Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

    Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

    Судебные органы

    Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

    Последует ли перерасчет платы за отопление?

    Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

    По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

    Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

    Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Куда жаловаться, если не включили отопление

    Пуск тепла в многоквартирные дома в Люберцах начался 2 октября. Отопление должны были подключить всем не позднее 6 октября, однако в некоторых квартирах батареи до сих пор холодные. Читайте в материале «РИАМО в Люберцах», куда обращаться, если дома так и не дали тепло.

    Нормы отопления

    Каждый год отопительный сезон начинается в разное время – обычно в конце сентября или в начале октября. Все зависит от температуры воздуха на улице. Управляющие компании подключают отопление в случае, когда в течение пяти дней температура не поднимается 8 градусов тепла.

    По ГОСТу, температура воздуха в угловой комнате должна быть не ниже плюс 20 градусов, в жилой комнате и на кухне – не ниже плюс 18 градусов, в ванной – не ниже плюс 25 градусов.

    В этом году отопительный сезон в Люберцах стартовал 28 сентября. Сначала тепло дали в образовательные, медицинские и социальные учреждения. В жилых домах начать топить должны были не позднее 6 октября.

    Если по каким-то причинам отопление в доме так и не подключили, а находится в квартире без теплых свитеров и грелок практически невозможно, то нужно обратиться в ответственные организации.

    Управляющая компания

    За проведение тепла в квартиры в первую очередь отвечает управляющая компания. Прежде всего нужно обратиться в «Люберецкий городской жилищный трест» (ЛГЖТ) и его подразделения. Пожаловаться на холод можно сразу несколькими способами: оставить заявку по телефону, написать письмо на почту, записаться на личный прием. В качестве доказательства можно выслать фото комнатного градусника, который показывает низкую температуру.

    Адрес: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 123А

    Телефон: 8 (495) 554-91-66

    Время приема: понедельник-четверг 8:00-17:00, пятница 8:00-16:00, перерыв 12:00-13:00

    Адрес: г. Люберцы, ул. Юбилейная, д. 5А

    Телефон: 8 (495) 559-21-09

    Адрес: г. Люберцы, ул. Куракинская, д. 6

    Телефон: 8 (495) 554-03-32

    Адрес: г. Люберцы, ул. Новая, д. 2А

    Телефон: 8 (495) 559-21-44

    Адрес: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 375, корп. 1

    Телефон: 8 (495) 554-73-35

    Адрес: г. Люберцы, ул. Строителей, д. 11А

    Телефон: 8 (495) 554-04-00

    Адрес: г. Люберцы, ул. Воинов-Интернационалистов, д. 15

    Телефон: 8 (495) 554-81-15

    Адрес: г. Люберцы, ул. Урицкого, д. 17

    Телефон: 8 (498) 712-02-22

    Адрес: г. Люберцы, ул. Красногорская, д. 23А

    Телефон: 8 (495) 503-44-42

    Время приема всех ЖЭУ: понедельник 13:00-17:00, среда 9:00-12.00 и 14:00-18:00, каждая третья суббота месяца 9:00-14:00

    Госжилинспекция

    Если управляющая компания игнорирует жалобы, стоит обратиться в Госжилинспекцию. Можно оставить заявку по телефону, написать письмо на почту, записаться на личный прием, отправить жалобу на электронную приемную.

    Люберецкое территориальное отделение Госжилинспекции

    Где: г. Люберцы, п. Калинина, д. 12

    Телефоны: 8 (495) 503-60-44, 8 (916) 641-63-70

    Госжилинспекция Московской области

    Если дозвониться и узнать достоверную информацию на уровне муниципалитета не получается, то можно обратиться на круглосуточную горячую линию Госжилинспекции Московской области: 8 (499) 579-94-68. Она принимает различные обращения, в том числе по вопросам отопления, горячего и холодного водоснабжения.

    Также жители Люберец могут задать вопрос по отоплению через специальную форму на сайте подмосковной Госжилинспекции или отправить письмо на адрес электронной почты: [email protected]

    Комитет по ЖКХ и благоустройству

    Также можно позвонить в Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству администрации Люберец по телефонам: 8 (495) 503-34-58, 8 (495) 503-41-49, 8 (498) 720-16-25, 8 (495)503-25-83, 8 (495)518-91-45. Они работают по будним дням с 9:00 до 18:00.

    Единая диспетчерская служба

    Недавно в Люберцах заработала Единая диспетчерская служба. Пожаловаться на холод в квартире можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 (800) 301-44-33. Номер для мобильного телефона: *5105.

    Портал «Добродел»

    Жители Люберец также могут оставить жалобу на портале «Добродел». Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, нажать кнопку «Сообщить о проблеме», выбрать соответствующий раздел «Управляющие компании» и пожаловаться на недобросовестную работу организации. Воспользоваться сервисом можно не только через компьютер, но и со своего смартфона с помощью одноименного приложения.

    Куда обращаться при авариях

    Когда отопительный сезон только начинается, возможны непредвиденные ситуации. Об авариях, появлении протечек или пара, а также других неполадках в системе отопления следует сообщать в диспетчерскую аварийную службу «Люберецкая теплосеть».

    Адрес: г. Люберцы, ул. Строителей, д. 8

    Телефон: 8 (495) 554-10-01

    Также об аварии можно сообщить в Единую диспетчерскую службу по телефону горячей линии: 8 (800) 301-44-33. Номер для мобильного телефона: *5105.

    Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

    Куда обращаться, если не дали отопление в Нижнем Новгороде?

    В Нижнем Новгороде объявили о начале отопительного сезона с 1 октября, но что делать и куда звонить, если тепла так и не дали?

    В Нижнем Новгороде и области работает сразу несколько «горячих линий», куда можно обратиться с вопросами и жалобами в ходе старта отопительного сезона. В администрации Нижнего Новгорода напоминают: с момента начала сезона до подачи тепла в непосредственную квартиру может пройти до двух недель, поэтому задержка далеко не всегда означает аварию или неполадку. Если же повод для подозрения неладного есть, то обращайтесь по следующим номерам.

    Куда жаловаться на отсутствие отопления в Нижегородской области?

    — Центральная дежурная диспетчерская служба министерства строительства, ЖКХ и ТЭК Нижегородской области — (831) 428-43-87

    Государственная жилищная инспекция Нижегородской области:

    — Нижегородский нагорный отдел – (831) 428-22-48

    — Нижегородский заречный отдел – (831) 251-04-17

    — Арзамасский отдел (г. Арзамас, г. Саров, Арзамасский район, Ардатовский район, Большеболдинский район, Дивеевский район, город Первомайск, Шатковский район, Лукояновский район, Починковский район, Вадский район, Гагинский район) – (83147) 7-00-39

    — Борский отдел (г. Бор, Воскресенский район, г. Семенов) — (83159) 9-13-90

    — Выксунский отдел (Навашинский район, Кулебакский район, г. Выкса, Вознесенский район, Вачский район) — (83177) 3-36-68

    — Городецкий отдел (Городецкий район, Сокольский район, Чкаловский район, Балахнинский район, Ковернинский район) — (83161) 9-37-75

    — Дзержинский отдел (г. Дзержинск, Богородский район, Володарский район, Павловский район, Сосновский район) — (8313) 23-04-48

    — Кстовский отдел (Кстовский район, Лысковский район, Д. Константиновский район, Воротынский район, Княгининский район) — (83145) 2-83-00

    — Сергачский отдел (Сергачский район, Перевозский район, Бутурлинский район, Большемурашкинский район, Пильнинский район, Сеченовский район, Краснооктябрьский район, Спасский район) — (83191) 5-10-84

    — Уренский отдел (Уренский район, Ветлужский район, г. Шахунья, Тоншаевский район, Тонкинский район, Варнавинский район, Краснобаковский район, Шарангский район) -(83154) 2-36-67

    Куда жаловаться на отсутствие отопления в Нижнем Новгороде?

    — МП «Городская управляющая компания» — 244 18 69 (круглосуточно), 244 18 70 (в рабочие дни), 419 11 66

    — Автозаводский район

    ДК «Наш Дом» — 295 73 56

    Администрация района – 293 50 23, 293 50 24

    — Канавинский район

    ДК Канавинского района – 268 10 00

    Администрация района – 246 36 59, 246 34 91

    — Ленинский район

    ДК Ленинского района – 268 10 00, 250 80 41, 230 11 02

    ООО «Мастак» — 251 97 00

    Администрация района – 258 07 50

    — Московский район

    ДК Московского района – 268 10 00, 280 84 00

    Администрация района – 270 35 01

    — Нижегородский район

    ДК Нижегородского района – 268 10 00

    Администрация района – 433 92 87, 433 87 10

    — Приокский район

    Администрация района – 053, 212 50 53 (с моб. телефона)

    — Советский район

    ДК Советского района – 468 65 03

    Администрация района – 417 79 63, 417 25 01 (в выходные дни)

    — Сормовский район

    ДК Сормовского района – 225 78 88, 225 10 11, 225 02 90 (в вечернее время)

    Администрация района – 222 34 96, 222 42 75 (в рабочие дни)

    «Восток-II» — (831) 270 07 07

    «Теплоэнерго» — (831) 277 91 31

    «Нижновтеплоэнерго» — (831) 422 06 33, 213 59 68

    «Нижегородский водоканал» — (831) 246 99 99

    Куда жаловаться, если не топят?

    На вопросы читателей «Слободы» отвечает главный жилищник – директор Управляющей компании Геннадий Гусев.

    На вопросы читателей «Слободы» отвечает главный жилищник – директор Управляющей компании Геннадий Гусев.

    Караул! Батареи холодные!
    ? Вместо батарей отопления в нашем подъезде по ул. Малые Гончары, 8 установили две тонкие трубочки… Алевтина Александрова, Тула.
    – Это конвекторы вместо старых зашлакованных батарей. По теплоотдаче и характеристикам они лучше старых радиаторов.

    По телефонам «горячей линии по теплу» 56-86-38, 56-83-59 можно позвонить в случае проблем с отоплением.

    ? Отопительный сезон начался. А в доме по ул. Декабристов, 84 батареи холодные. Когда дадут тепло? Александр Медведев, Тула.
    – Наши специалисты работают над регулировкой. Отопление будет налажено в течение нескольких дней.

    ? Почему отопительный сезон в Туле всегда начинается так поздно? Валентин Степанов, Тула.
    – Он начинается после того, как глава администрации подписывает постановление. В этом году – с 1 октября. Сейчас идет регулировка систем. Чтобы оперативно решать проблемы, возникающие при запуске теплоснабжения домов, в УК работает «горячая линия по теплу». Номера телефонов горячей линии: 56-86-38, 56-83-59.

    ? На ул. Рязанской, 32, корп. 3 с января все девять этажей сидят без горячей воды. Соседи на одном из этажей не дают доступа в квартиру, все остальные уже поменяли стояки. Что делать? Нина Кирюхина, Тула.
    – Напишите заявление в УК, разберемся. Это распространенная проблема: собственники жилья собрались и решили менять стояк, но нашелся один, кто не хочет этого делать. В таких случаях мы обращаемся в суд, чтобы он обязал собственника предоставить доступ в квартиру. Если возникают какие-то препятствия для ремонта общедомового имущества, которым и является стояк, – суды идут нам навстречу. Думаю, мы решим вашу проблему.

    Сколько ждать ремонта в доме?
    ? В доме №21/7 по ул. М. Мазая не было ремонта уже много лет. Дом рассыпается на глазах, скоро станет ветхим. Дома по нашей улице начали ремонтировать в 2007 г. По плану должны были ремонтировать и наш дом, но рабочие прошли мимо… Просим оштукатурить хотя бы фундамент. Ирина Созина, Тула.
    – По Жилищному кодексу расходы на проведение кап-ремонта в многоквартирном доме ложатся на плечи собственников. УК осуществляет текущий ремонт. Про то, был ли капремонт, можно узнать в нашем ведомстве: нужно написать запрос, и мы предоставим информацию. Кстати, решение о проведении капремонта принимается на общем собрании собственников. Также на собрании собственники должны утвердить размер платы за капремонт. А насчет фундамента – посмотрим, что можно сделать.

    Почините балкон!
    ? Наш балкон разрушается. Что делать? Наталия Маврина, Тула.
    – Вам нужно обратиться в свое ЖЭУ и подать заявку на обследование балкона. На место выйдут наши специалисты, которые определят причину разрушения. Они же определят, какой ремонт необходим вашему балкону – капитальный или текущий. Если работы текущего характера – вас включат в план-график по ремонту балконов, если капитального – мы подадим заявку на выделение средств на ремонт из городского бюджета. В любом случае, пишите заявление на имя генерального директора управляющей компании на адрес: Тула, ул. Халтурина, 17.
    ? Кто отвечает за замену козырьков? На нашем подъезде по ул. Марата, 192 козырек пришел в негодность. Нина, Тула.
    – Часть средств на ремонт козырьков выделяется из бюджета по депутатским программам, а часть делает Управляющая компания. Как обстоят дела по вашему козырьку, уточните в отделе эксплуатации жилфонда УК по тел. 56-93-23.

    Лифт починят, виновных накажут
    ? В подъезде по ул. Майской, 7 с февраля не работает лифт. Мы планируем выйти с транспарантами! Татьяна Фоканова, Тула.
    – В течение недели мы отремонтируем лифт. И компенсируем стоимость ремонта за счет виновника – фирмы РЭМС. Оборудование вышло из строя по их вине. Документация уже готова, цена вопроса – 200 тыс. руб.

    Куда пожаловаться на ЖЭУ?
    ? Cтолкнулись с работой ЖЭУ №2 Советского района. Стояки текут, слесарь не идет. Что делать? Марина Пронякина, Тула.
    – Мы примем меры. А на свое ЖЭУ вы можете пожаловаться прямо в нем: там установлены специальные ящики. Вы можете опустить туда свою жалобу, и она гарантированно до нас дойдет. Чем больше будет обращений – тем лучше мы сможем заставить ЖЭУ работать. Они – наши подрядчики и несут ответственность за работу. На все обращения среагируем незамедлительно.

    Как списать пени?
    ? Правда ли, что Управляющая компания проводит акцию по списанию пени? Валерий Чиков, Тула.
    – Да. При полной оплате долга за ЖКУ до 31.12.2009 г. списание пени производится в размере 100%. При частичной – пропорционально от оплаченной суммы задолженности. Прием оплаты долга без пени производится в пунктах приема платежей ОАО «ИВЦ ЖКХ».

    > Из досье «Слободы»
    Геннадий Станиславович Гусев

    Директор ОАО «Управляющая компания г. Тулы».
    Родился 10 января 1966 года в Туле.
    Образование: окончил машино-строительный факультет Тульского политехнического института, специальность «Автоматические машины и установки».
    Семья: женат, воспитывает дочь.