Калуга общество защиты прав потребителей

История организации «Калужское общество защиты потребителей»

Группа калужских энтузиастов, возвратившись в декабре 1988 года с конференции по потребительскому движению, которая состоялась в Петербурге, создали в марте 1989 года в городе Калуге городскую общественную организацию по защите прав потребителей « Общество потребителей » (в дальнейшем переименовано в « Калужское общество защиты потребителей » (КОЗП). В 1990 году Общество было зарегистрировано в Министерстве Юстиции РФ.

С 1990 года Общество стало выполнять свои обязанности согласно Уставу общества. Это защита потребителей по их обращениям в сфере торговли, ЖКХ, связи, транспорта, службы быта, медицины, строительства, проведение общественной экспертизы соблюдения правил торговли, санитарных правил предприятиями торговли, качества изготовления продукции и соблюдения санитарных правил перерабатывающими предприятиями и службами быта. Составлялись протоколы проверок, которые направлялись на имя заместителя Городского Головы и передавались в административную комиссию. По результатам проверки Общество формировало предложения по улучшению работы на потребительском рынке. Одним из ярких примеров является то, что по настойчивой просьбе Общества на колхозном рынке организована подача горячей воды в торговые ряды, установлены контрольные весы и морозильные камеры.

Калужское Общество защиты потребителей отражало свою деятельность в СМИ.

Активная позиция Общества по проблемным вопросам в сфере услуг была неудобна для ряда организаций, предоставляющих некачественные услуги. В это непростое время Общество поддержал Городской Голова Черников В.А., который выделил на благоустройство и развитие Общества денежные средства и помещение в городской Управе. Большую помощь оказывала начальник госторгинспекции Р.П. Кузнецова. Была создана «горячая линия», по которой каждый калужанин мог сообщить в госторгинспекцию о нарушении прав потребителя и через несколько минут на место выявленных нарушений приезжали сотрудники госторгинспекции. «Горячая линия» проработала до 1993 года. В структуре Городской Управы был создан отдел по контролю за рекламой и защите прав потребителей , но к сожалению, важный опыт «горячей линии» не получил развития.

КОЗП осуществляет свою деятельность по защите прав потребителей на общественных началах, которая успешно продолжается и сейчас. Особенно активно проявили себя в работе Общества: Камылина Л.А, Перепелица А.В., Васин А.С., Лыков И.Н., Гладилин Н.Н., Глебов А.В., Кузнецова Р.П., Фролов А.А.

В Обществе работали два юриста, которые взяли на себя всю основную работу. Это прием посетителей, проведение юридической консультации, составление исков и сопровождение их в суде. В 1996 году к нам обращалось уже более 1000 человек в год. Всего за 22 года к нам обратилось более 10000 человек, и каждый получил юридическую, практическую помощь. Более 90% обращений решались до судебного разбирательства. Анализ обращений показал, что более 70% приходится на услуги в сфере ЖКХ, 20% на торговлю, 10% на связь, транспорт, медицину, строительство, образование и др.

КОЗП входит в состав Союза потребителей Российской Федерации, председателем которого является Шелещ Петр Борисович, в Международную конфедерацию обществ потребителей , председатель — Янин Дмитрий Дмитриевич. Общество участвовало в работе Гражданского форума в ноябре 2001 г., где выступало с предложениями по решению проблем ЖКХ.

КОЗП входило в состав Региональной экономической комиссии при Правительстве Калужской области, в Межведомственный консультационный совет при Антимонопольном Управлении, в комиссию по рассмотрению претендентов на лучший город России при Министерстве строительства и ЖКХ Калужской области. Общество участвовало в комиссии по приватизации жилья. Неоднократно за хорошую работу по защите прав потребителей КОЗП награждалось грамотами Губернатора Калужской области, Городского Головы, антимонопольного Управления, председателя Городской Думы.

В Общество обращались за консультацией по ЖКХ из районов Калужской области и из других городов России. С разъяснениями прав потребителей представители Общества участвовали в программе «Совет старейшин» при Нике ТВ, выступали в прямом эфире по радио, телевидению, обсуждали самые насущные социальные вопросы по защите прав потребителей , проводили встречи с потребителями с участием представителей города и области, проводили экспертизы товаров, работ и услуг.

Самым большим достижениями в работе КОЗП являются:

  • увеличение социальной нормы потребления электроэнергии в муниципальном образовании г.Калуга с 37 кВт. до 50 кВт;
  • разработка «Закона о связи» № 126-ФЗ, одним из инициаторов, создания которого являлся представитель Общества Черныш Вячеслава Ивановича;
  • разработка правил перевозки пассажиров.
  • уменьшение норм потребления ЖКУ — горячей и холодной воды, газа до 20%
  • перерасчет субсидий по оплате ЖКУ

КОЗП сотрудничало с областной и городской администрацией, с областным и городским санэпиднадзорами, антимонопольным Управлением, городской прокуратурой и УВД.

В 2006 году были внесены изменения в Устав. Основные направления деятельности Общества на современном этапе — это досудебная и судебная защита потребителей, независимая экспертиза обуви, отчетная деятельность по заданию Союза потребителей РФ и консультационная деятельность. В настоящее время КОЗП работает в полную силу согласно законодательству Российской Федерации и Уставу Общества .

Калуга общество защиты прав потребителей

Калужский областной центр защиты прав потребителей
Калужская региональная общественная организация

ЭКСПЕРТИЗА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ тел. 8-953-321-00-45, ЭКСПЕРТИЗА ОБУВИ тел. 8-953-321-00-45,ЭКСПЕРТИЗА ОРГТЕХНИКИ И КОМПЛЕКТУЮЩИХ тел. 8-953-321-00-45, ЭКСПЕРТИЗА ОКОН ПВХ тел. 8-953-321-00-45, ЭКСПЕРТИЗА АУДИО-ВИДЕО И -ФОТОАППАРАТУРЫ тел. 8-953-321-00-45

248000, г. Калуга, пер. Карпова, д.3, офис 123,
тел. 8-953-321-00-45

Калужский областной центр защиты прав потребителей — Калужская региональная общественная организация, уставной целью которой является защита прав потребителей.
Наша основная цель — отстоять Ваши законные интересы в споре с недобросовестными продавцами, исполнителями или производителями.
Мы берем на себя всю организацию Вашей защиты и всего процесса, связанного с этим.

Мы полностью освобождаем ВАС:
• от «удовольствия» общаться с представителями тех организаций, которые Вас обманули или обманывают;
• от поиска экспертов, юристов и оценщиков;
• от участия в судебных разбирательствах, доказывая свою правоту.
• от обращений в службу судебных приставов для взыскания присужденных денежных средств.

Мы просто делаем свою работу, а Вы — получаете компенсацию за то, что пострадали Ваши интересы.
Для того, чтобы мы могли быстро и эффективно восстановить Ваши нарушенные права , Вам необходимо лишь предоставить комплект документов (договор, чеки, претензия, заявления и т.д.).
При необходимости все эти документы можно подготовить самостоятельно с помощью сайта, а если отсутствует время и желание, Вы можете воспользоваться услугами наших юристов, которые Вам будут компенсированы по решению суда.
Только мы сможем квалифицированно составить необходимые документы (претензию, исковое заявление, подробный расчет неустойки, правовое обоснование компенсации морального вреда и др.). Мы защищаем интересы потребителей в досудебном и судебном порядке, восстанавливая нарушенные права.


ВАМ НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ ИМЕННО К НАМ!
• потому, что у нас узкая специализация – защита прав потребителей;
• потому, что в г. Калуге и Калужской области мы знаем о проблемах потребителей и в тоже время умеем решать эти проблемы;
• потому, что только у нас работаю юристы имеющие высшее профессиональное образование и положительный опыт судебной практики по делам данной категории;
• потому, что услуги наших юристов значительно ниже стоимости аналогичных услуг адвокатов;
• потому, что оплата услуг наших юристов компенсируется решениями суда.

Калуга общество защиты прав потребителей

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами:

Включение Экранной лупы Windows:

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + «+» (увеличить), Ctrl + «-» (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + «+» (увеличить), Cmd + «-» (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»:

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

Калуга общество защиты прав потребителей

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами:

Включение Экранной лупы Windows:

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + «+» (увеличить), Ctrl + «-» (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + «+» (увеличить), Cmd + «-» (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»:

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

Куда обратиться по вопросам защиты прав потребителей

Управление экономики и имущественных отношений города Калуги сообщает, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей граждане могут получить, обратившись по следующим телефонам в городе Калуге:

1. Отдел по развитию сферы услуг управления экономики и имущественных отношений города Калуги:

70-11-65

2. Отдел по защите прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области:

55-15-42

55-40-76

3. Калужская городская общественная организация «Калужское общество защиты потребителей»:

8 (953)333-50-06

4. Калужская региональная общественная организация «Калужский областной центр защиты прав потребителей»:

8(953)321-00-45

Также можно ознакомиться с нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей в библиотеках города Калуги:

  • Государственная областная научная библиотека им. В.Г.Белинского:

г.Калуга, ул.Луначарского, 6, тел. 57-40-37, 57-92-11

  • ГУК Калужская областная детская библиотека

г.Калуга, ул.Ленина, 116, тел. 57-73-29

  • Областная специальная библиотека для слепых им. Н.А.Островского

г.Калуга, ул.Поле Свободы, 36-а, тел. 56-28-51

  • Калужская централизованная библиотечная система