Куда жаловаться если нет отопления в квартире в волгограде

В Волгограде открыта «горячая линия» по вопросам теплоснабжения

О проблемах, связанных с подачей тепла, волгоградцы могут в любое время сообщить по телефону круглосуточной «горячей линии».

С началом отопительного сезона на территории Волгоградской области организована работа «горячих линий» по вопросам теплоснабжения. Волгоградцы могут в любое время позвонить и задать вопрос (сообщить) о проблемах с теплоснабжением, сообщили «Всё для Вас» в пресс-службе Госжилнадзора.

Центральный район — 23-61-37, 23-61-78;

Тракторозаводский район — 79-79-26;

Ворошиловский район — 97-13-97;

Дзержинский район — 58-52-05;

Краснооктябрьский район — 73-50-82;

Советский район — 41-69-51;

Кировский район — 45-29-83;

Красноармейский район — 67-70-67.

Телефон единой дежурно-диспетчерской службы Волгограда: 95-95-81. Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства: 33-63-84, 33-63-92.

Кроме того, по вопросам теплоснабжения технического характера, связанным с пусконаладочными работами (не отапливается часть квартиры, дома, подъезд), с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 часов (обед с 12-00 до 13-00) жители региона могут обратиться по телефону «горячей линии» инспекции Госжилнадзора Волгоградской области: 8 (8442) 35-21-98.

Напомним, официально отопительный сезон в Волгограде и области стартовал с понедельника, 16 октября. К концу недели все многоквартирные дома города уже должны отапливаться.

Присоединяйтесь к нам в Одноклассниках, ВКонтакте, Telegram, Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram и RSS, чтобы быть в курсе последних новостей Волгограда и Волгоградской области.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в Волгограде – список телефонов

Популярное

Прохор Шаляпин сменил прическу и стал похож на Настасью Самбурскую

Волгоградцам рекомендуют сменить резину в связи с обледенением дорог

В 2019 году «Химпром» выпустит первую партию карбида кальция

С начала этого года ряд полномочий Госжилинспекции передан на уровень муниципалитета. Предполагается, что это ускорит решение жилищно-коммунальных проблем волгоградцев. Теперь жаловаться на недобросовестные управляющие компании в ЖКХ надо в свои муниципалитеты.

С начала этого года ряд полномочий Госжилинспекции передан на уровень муниципалитета. Предполагается, что это ускорит решение жилищно-коммунальных проблем волгоградцев. Теперь жаловаться на недобросовестные управляющие компании ЖКХ надо в свои муниципалитеты.

– Собственные специалисты будут работать в шести городских округах области: Волжском, Камышине, Михайловке, Фролово, Урюпинске и, конечно же, в Волгограде, – уточнили в Госжилинспекции. – Это существенно укорачивает путь жителей в надзорные инстанции и, как следствие, сокращает сроки устранения проблем.

– Муниципалитетами городских округов уже приняты все необходимые нормативные документы, и специалисты приступили к работе, – говорит Надежда Каминская, руководитель Инспекции государственного жилищного надзора по Волгоградской области. – Мы в свою очередь подготовили для инспекторов целый ряд обучающих семинаров, в рамках которых будем разъяснять нормативно-правовую и методическую базы. Кроме того, наши сотрудники оказывают всю необходимую поддержку в процессе реализации новых полномочий.

Если же жалоба на недобросовестные управляющие компании поступает в инспекцию напрямую, ее перенаправят в органы местного самоуправления. Таким образом, уже сегодня жителям Волгограда нужно жаловаться на ЖКХ в местные администрации. Только если местные власти не реагируют, инспекция устроит проверку на своем уровне.

Какие именно полномочия передают городским специалистам?

— надзор за содержанием и использованием общего имущества в многоквартирных домах;

— надзор за начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги, а также предоставлением коммунальных услуг;

— контроль за созданием и деятельностью товариществ собственников жилья (ЖСК), советов многоквартирных домов.

За инспекцией Госжилнадзора остается целый ряд полномочий, среди которых: контроль за соблюдением стандартов раскрытия информации управляющими организациями, за выбором этих управляющих организаций, а также в полном объеме работа с обращениями граждан всех 33 районов области.

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Адреса и телефоны органов местного самоуправления Волгограда и Волжского для обращений граждан:

г. Волгоград – 38-10-51 – Департамент ЖКХ и ТЭК Администрации г. Волгограда.
Тракторозаводский р-н – 79-79-26;
Дзержинский р-н – 58-52-05;
Ворошиловский р-н – 97-13-97;
Кировский р-н – 45-29-83;
Краснооктябрьский р-н – 73-50-82;
Центральный р-н – 23-13-15;
Советский р-н – 41-69-51; 41-73-19 (ночь);
Красноармейский р-н – 67-70-67;
Волжский – (88443) 42-13-41, 41-57-25.

Почему в квартирах Волгограда до сих пор нет тепла?

Популярное

Прохор Шаляпин сменил прическу и стал похож на Настасью Самбурскую

Волгоградцам рекомендуют сменить резину в связи с обледенением дорог

В 2019 году «Химпром» выпустит первую партию карбида кальция

Кажется, такой холодной осени в Волгограде еще не было! Прежде всего, в квартирах. Отопительный сезон в городе-герое начали рекордно поздно – 23 октября. И это только пуск, а на раскачку – еще пять дней. Окоченеть можно!

— Что это за беспредел, — звонит в редакцию Юлия Солодова, живущая в доме 9 по ул. Фадеева. Женщина на другом конце провода реально плачет. — Холод в квартире такой, что зуб на зуб не попадает. Звоним в нашу управляющую компанию, а там орут, все уже сделано, чего еще хотите, и трубки бросают. Помогите, пожалуйста!

Власти ссылаются на нормативы – обязаны начинать, когда температура держится не выше восьми градусов (среднесуточно) в течение пяти дней. Может, погода за окном действительно не уложилась в предложенные рамки, но если люди замерзают – нужно ли ссылаться на какие-то документы столетней давности? И почему во всех районах затопили, а Волгоград тормозил до последнего – так что пришлось вмешаться областному руководству? Где здравый смысл? Где совесть? В конце концов – где правда?

Один из экспертов, опрошенных «Вечеркой» уверяет, что начинать сезон власти обязаны не позднее 15 октября. Александр Ошеров, председатель правления волгоградской «Ассоциации советов многоквартирных домов», заверил, что это — заблуждение.

— В законодательном плане данная цифра нигде не зафиксирована. Ее появление связано с народным представлением о том, что после Покрова Пресвятой Богородицы, празднуемого 14 октября, всегда наступает холодный период, — говорит Александр Ошеров. – На самом деле срок начала отопительного сезона должен устанавливать муниципалитет исходя из температурного режима. Правда если раньше смотрели, чтобы температура не опускалась ниже 8 градусов в течение трех дней, то теперь, согласно Постановлению № 354, в течение пяти.

Пусть так! Эта дискуссия интересна уже только в следующем отопительном сезоне. Сейчас важнее другое. Почему до сих пор волгоградцы продолжают массово мерзнуть?

По нескольким причинам. Во-первых, из-за ветхости сетей. В Госжилинспекции пояснили, что организациям, отвечающим за теплоснабжение, дается до 7 дней с момента начала отопительного сезона на обеспечение бесперебойной работы системы. Грубо говоря, если в это время где-нибудь прорвет трубу – это в пределах нормы. Строго по нормативу в минувшую пятницу прорвало тепломагистраль в Дзержинском районе. В итоге на «Семерку» тепло пришло с опозданием.

Другая причина тепловой задержки кроется в нерадивости УК. Нередко проблема сокрыта во внутридомовых сетях! Так, у волгоградки Светланы Литвиновой, живущей в доме на проспекте Ленина, 32, в Центральном районе, трубы потеплели три дня назад. Но совсем чуть-чуть, так что толку – никакого.

— Батареи едва-едва теплые. Я сплю одетая, укутавшись в одеяло, даже лицо мерзнет, — жалуется пенсионерка. — Соседка говорит, что ночью на голову наматывает кофту, чтобы не замерзнуть. И вообще — с кем ни общаюсь – у всех ситуация такая.

Скорее всего, в данном случае (и множестве других подобных) управляющая компания спустя рукава провела подготовку дома к началу сезона: пресловутые промывка и опрессовка сетей (что это такое – читайте в вопросах и ответах) не проводилась или выполнена абы как.

К слову, в отношении директора одной из крупнейших УК в Волгограде на днях возбуждено уголовное дело. Молодой человек перечислил минимум 18 миллионов рублей на счета подставных фирм и обналичил. На фоне таких сводок от Следственного комитета – бардак с теплом, точнее его отсутствие, ничуть не удивляет.

В итоге. Одни экономят, другие воруют. А что делать нам?

— Если в квартире по-прежнему холодно, следует обращаться в управляющую компанию, которая должна провести проверку, выявить нарушение и устранить его. А в случае бездействия необходимо жаловаться в департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда, — советуют в Госжилинспекции.

Телефон оперативной диспетчерской службы департамента ЖКХ и ТЭК, который работает в круглосуточном режиме, – 33-63-92.

Интересно, а платить за отопление мы будем как обычно или сделают скидку за поздний старт? Ответ – в вопросах и ответах.

Куда звонить, если в доме не топят?

МБУ «ЖКХ Тракторозаводского района» 70-10-26,70-10-25,79-79-26
МБУ «ЖКХ Краснооктябрьского района» 73-50-82
МБУ «ЖКХ Дзержинского района» 58-52-05
МБУ «ЖКХ Центрального района» 23-13-15
МБУ «ЖКХ Ворошиловского района» 97-13-97
МБУ «ЖКХ Советского района» 41-69-51
МБУ «ЖКХ Кировского района» 45-29-83
МБУ «ЖКХ Красноармейского района» 67-70-67

Куда обращаться в случае перетопа?

Популярное

Прохор Шаляпин сменил прическу и стал похож на Настасью Самбурскую

Волгоградцам рекомендуют сменить резину в связи с обледенением дорог

В 2019 году «Химпром» выпустит первую партию карбида кальция

? Многие жалуются на еле теплые батареи в доме, а мы уже не первый десяток лет изнываем от жары. Как начинается отопительный сезон, батареи раскаленные. Спим с приоткрытым балконом. В целом-то я не жалуюсь. Но это же тоже ненормально, нездоровая атмосфера создается! Да и вообще, как такую ситуацию объясняют тепловики?

Василий Геннадьевич, ситуация в вашей квартире называется у коммунальщиков перетопом. Однако в нормативно-правовых актах такого понятия не существует.

– Начнем с того, что оценка температуры в помещении как «очень жарко» субъективна. В законодательстве, например, четко говорится, что надлежащая температура в квартире составляет от 18 до 24 градусов. При этом допустимо превышение температуры на 4 градуса, – говорят в теплоснабжающей организации. – Соответственно если речь идет о том, что в помещении топят чрезмерно, градусник должен показывать более 28 градусов. Но такого практически не бывает.

Более того, как замечают специалисты, ситуация чаще всего складывается следующим образом: в одной квартире жильцы жалуются на перетоп, а в соседней – на еле теплые батареи.

– Это означает, что в доме не отлажена работа внутридомовых сетей отопления, поэтому тепло распространяется неравномерно. А отладка внутридомовой системы теплоснабжения – это зона ответственности управляющих организаций, – продолжают тепловики.

Поэтому если вы считаете, что в квартире чересчур натоплено (помните, что температура при этом должна быть выше 28 градусов), обращайтесь в свою управляющую организацию.

– Та, в свою очередь, во-первых, должна наладить подачу тепла внутри дома, а во-вторых, по заявке жителей должна связаться с тепловыми сетями, чтобы уточнить параметры подачи теплоносителя. Дело в том, что параметры подачи теплоносителя на входе в дом рассчитываются индивидуально для каждой многоэтажки.

Куда волгоградцам жаловаться на проблемы с отоплением?

В комитете ЖКХ Волгоградской области заработала круглосуточная «горячая линия» по вопросам отопления. Жители региона могут в любое время звонить по номеру 8 (8442) 99-80-62, чтобы сообщить о возникших проблемах с теплоснабжением.

«Поскольку с 11 октября прогнозировалось существенное похолодание — до 5 — 8 градусов тепла днём, администрация Волгограда решила начать отопительный сезон одновременно с похолоданием и не ждать пять дней холода, как это положено по федеральным нормативам, — пояснила Ксения Бурменко, представитель мэрии Волгограда. — Первыми тепло получают больницы, детские сады, школы. На «запуск» всех объектов жилого фонда отводится не более 5 дней с момента официального старта отопительного сезона».

Подать отопление во все жилые дома города обещают до 15 октября.

Кроме того, по всем вопросам, связанным с отоплением многоквартирных домов в Волгограде, можно обращаться в информационно-диспетчерскую службу МУП «ВКХ». Для каждого района действует отдельный номер.

  • Тракторозаводский район — 74-01-46,
  • Краснооктябрьский район — 71-03-65,
  • Центральный район- 23-61-37,
  • Дзержинский район — 48-62-03,
  • Ворошиловский район — 97-07-77,
  • Советский район — 46-02-89,
  • Кировский район- 44-85-89,
  • Красноармейский район — 67-05-16,
  • Центральная диспетчерская служба — 26-47-06,
  • Оперативно-диспетчерская службу Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства — 33-63-84, 33-63-92

Добавим, что для муниципальных районов Волгоградской области установлены свои сроки подачи тепла. В одних отопление уже дали, в других же подача теплоносителя только планируется.