Куда жаловаться на шум из кафе

Куда писать жалобу на шумное кафе в жилом доме?

Вопрос в том могу ли я пожаловаться на кафе до 23 часов? идет матч в спорт баре с 20:00 у меня спит ребенок с девяти шумят болельщики орут жутко. Ощущение такое , что я сижу на стадионе!

Ответы юристов (5)

Пожаловаться можете, но все зависит от того какой результат нужен от жалобы.

Уточнение клиента

Чтоб приехали и повыгоняли или утихомирили все болельщиков!

23 Ноября 2016, 22:58

Есть вопрос к юристу?

А вы в полицию звонили в момент сбора болельщиков?

Уточнение клиента

Нет. Я поэтому и спрашиваю могу ли я им позвонить до 23 : 00 или нет? Если болельщики просто собрались тихо попить пива и мне не мешают зачем мне куда то звонить?! А если они орут как на стадионе то естесственно у меня возникает вопрос куда звонить в таких случаях и что делать? Т.к дома маленький ребенок и они мешают ему спать!

23 Ноября 2016, 23:10

А сам бар находится в доме или напротив дома?

Уточнение клиента

На первом этаже моего дома , а я живу на втором Т.е. прямо над ним. Гудит вытяжка, катают бочки, звукоизоляции у них вообще никакой нет! Я слышу даже как они салат нарезают не говоря уже о разговорах и матчах с шумными болельщиками в основном по вечерам! Что с этим делать и как бороться? Я писала уже и в прокуратуру и президенту и в администрацию района, города и области, в приемную депутату. Доказательств шума нет, так как записать шум не предоставляется возможным. При приходе лаборанта для замеров уровня шума с ростпотребнадзора они были предупреждены заранее о нем и все повыключали соответственно замер шума был бесполезен. Сейчас у них идет матч и орут болельщики! К сожалению заисать это не могу т.к. нет соответствующей аппаратуры ( (Что делать?! Как все таки заставить их сделать звукоизоляцию и изменить график работы с 11 до 00 и с 11 до 2:00 на с 11 до 22 постоянно?!

23 Ноября 2016, 23:20

У меня может быть только одно предложение: начать искать единомышленников в доме, кому так же не нравится шум из кафе.Совместно жаловаться на кафе и настаивать на проведении любой проверки, с окончательным официальным ответом.На основе всех официальных ответов подавать в суд, с указанием Ваших требований

Этот вариант, как правило, боле менее работает на практике, в данной ситуации

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда жаловаться на нарушение тишины в Подмосковье

Ремонтные работы в выходные, шумные дискотеки и запуск фейерверков по ночам – для жителей Подмосковья не редкость. Однако у граждан есть право на тишину и покой, которое в Московской области регулируется соответствующим законом. Какие периоды тишины определены в Подмосковье и куда жаловаться, если ваши соседи любят сверлить стены по ночам, читайте в материале портала mosreg.ru.

Виды шума

В Московской области действует закон «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области». Согласно этому закону, действия, которые нарушают тишину и покой граждан, могут быть следующими:

  • использование звукопроизводящих устройств и устройств звукоусиления, в том числе установленных на транспортных средствах, объектах торговли и общественного питания;
  • крики, свист, пение, игра на музыкальных инструментах;
  • применение пиротехники;
  • проведение переустройства, перепланировки, ремонтных работ в многоквартирном доме;
  • проведение земляных, строительных и иных работ с применением механических средств и технических устройств.

Периоды тишины

Общие периоды тишины, согласно Закону «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области», следующие: до 08:00 и с 21:00 в будние дни, а в выходные до 10:00 и с 22:00. Есть «тихие часы» и в середине дня: с 13:00 до 15:00.

Период разрешенного времени шума отличается для ремонтных работ и работ по переустройству помещений многоквартирных домов в Московской области – ремонт можно делать в период с 09:00 до 19:00 в будние дни и по субботам. Однако сейчас этот пункт противоречит общим требования закона, в соответствии с которыми проведение шумных работ в субботу разрешается только с 10:00. Поэтому в субботу начинать ремонт лучше с этого времени во избежание недоразумений. Совсем скоро это несоответствие будет исправлено – депутаты Мособлдумы уже приняли в первом чтении поправку в закон. В воскресенье шумные ремонтные работы запрещены круглосуточно. Однако эти требования не распространяются на работы, которые проводятся в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию не более 6 месяцев назад, – в таких домах можно делать ремонт с 08:00 до 21:00.

Куда обращаться

В случае если вам мешают шумные соседи или громкие звуки уличных кафе и магазинов, вы можете обратиться с жалобой в управляющую компанию или ТСЖ. Если шум происходит постоянно, то есть еще вариант обратиться в Роспотребнадзор – специалисты приедут и произведут замеры уровня шума. Если он окажется выше нормы, то они составят соответствующий акт.

Пожаловаться на шумных соседей можно и в полицию – для этого можно позвонить «02» или «112». В этом случае желательно иметь какие-то доказательства того, что шум в неположенное время действительно был – видеозапись или аудиозапись, так как к моменту приезда полиции все может прекратиться.

В случае если ни в одном месте вам по какой-то причине не помогли, а шум регулярно продолжается, можно собрать письменные ответы из всех органов, куда вы жаловались, и направить обращение в суд.

Как уберечься от шума, если в доме расположено кафе?

Если в вашем доме работает или готовится к открытию шумный ресторан, не стоит паниковать. Современное российское законодательство поможет защитить ваши права. Впрочем, практика показывает, что сами бизнесмены в подобных случаях идут на компромисс и стараются не причинять проблем соседям по зданию.

Тишина продлится дольше

Известие о том, что в доме скоро откроется кафе или ресторан, способно вызвать настоящую панику среди жильцов. Сначала строительная пыль, потом проблемы с парковкой, кухонные запахи, проникающие через обычно несовершенную вентиляцию, вечно шатающиеся агрессивные граждане разной степени алкогольного опьянения. Однако главной проблемой, как правило, является шум. Абсолютное большинство домов в советское время строилось без учета того, что на их первых этажах появятся объекты общепита, и потому не оборудованы системой звукоизоляции. Громкая музыка, грохот посуды, звуки передвигаемой мебели, стук каблуков — вот лишь немногое, что может превратить в ад проживание в квартире над рестораном.

Сейчас нарушение тишины законодательно ограничено с 23 до семи часов. Недавно законодатели приняли решение несколько увеличить этот «период тишины». В частности, 21 ноября 2013 г. комитет по законодательству Самарской губернской думы одобрил поправки к областному закону «Об обеспечении тишины и покоя граждан в ночное время». Теперь штрафы за шум планируется взимать в летний период с 23 до восьми часов утра, в остальное время — с 22 до восьми часов. Однако для семей с маленькими детьми, пожилых, инвалидов и тех, кто работает по сменным графикам и вынужден спать днем, и эти расширенные временные рамки все равно вряд ли подходят.

Дошли до президента

О том, какой степени может достичь ненависть жильцов к объекту шума, показывает ситуация в Киеве. Там в девятиэтажном доме известный российский шоумен Сергей Светлаков открыл ресторан узбекской кухни, на который сразу посыпались жалобы. Отчаявшиеся ходить по инстанциям жители написали обращение президенту Виктору Януковичу. Они жаловались на трещины в стенах и шум в ресторане, продолжающийся до трех часов ночи. Особенно досаждал жителям живой символ заведения — ишак, который каждый раз при звуках дождя по много часов издавал жуткие вопли. Конфликт завершился серьезной дракой жильцов и охранников, в которой пострадал депутат украинского парламента, пытавшийся поддержать протестующих.

В России, правда, такой беспредел уже невозможен. Даже наоборот, суды стали выносить решения в пользу жителей домов. Так, 17-й арбитражный апелляционный суд в 2011 г. запретил в Перми деятельность кафе, досаждавшего жильцам кулинарными ароматами и постоянным шумом. Руководство кафе сначала пыталось не соблюдать решения суда, но было вынуждено уступить. Это решение является прецедентным, то есть рекомендовано к применению на всей территории России со всеми вытекающими для хозяев заведений последствиями. Это подтолкнуло рестораторов к тому, чтобы искать компромисс с жильцами.

В ГОСТах все написано

Что же делать самарцам, чтобы отстоять свои права?

«Если речь идет о шуме, желательно произвести его замер, для чего можно вызвать экспертов Роспотребнадзора», — говорит юрист самарского представительства юридической группы «Яковлев и Партнеры» Анастасия Елизарова. — Необходимо указать время, в которое раздается шум, и в присутствии жильцов и представителя компании, которая, предположительно, и производит шум, проверят, не превышает ли он санитарные нормы, указанные в СН 2.2.4./2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых и общественных зданий и территории жилой застройки» и п. 6.2.2. ГОСТ Р 50764-95 «Услуги общественного питания. Общие требования».

И, кстати, существуют специальные таблицы для расчета уровня шума – отдельные для вечернего и дневного времени. Если же уровень шума превышает допустимые значения, то в установленном законом порядке руководители и должностные лица предприятий, учреждений и организаций будут привлечены к ответственности. Сумма штрафа может составить до 16 тыс. рублей.

Помимо Роспотребнадзора, можно также обратиться в Жилищную инспекцию. А в том случае, если на первом этаже кафе и после 23:00 играет громкая музыка, мешает спать, необходимо вызвать полицию. Если же превышение уровня действительно зарегистрировано и наложен штраф, то заключение специалистов государственного ведомства или полицейский протокол могут стать серьезным аргументом для суда, если вы решите добиваться закрытия заведения.

Рынок недвижимости подстроился под жильцов

По данным официального сайта Роспотребнадзора по Самарской области, в сентябре 2013 г. было получено 97 обращений от граждан, столкнувшихся с ухудшением условий проживания из-за шума от кафе и магазинов. Активность жителей во многом привела к тому, что все больше хозяев кафе уходят в специально оборудованные помещения, либо отдельно стоящие, либо изначально оборудованные шумоизоляцией и всем необходимым для организации бизнеса. Сейчас в Самаре подобные услуги по оборудованию полной шумоизоляции объектов коммерческой недвижимости предлагают специализированные компании, услуги которых стоят в среднем 2 тыс. руб. за 1 кв. м.

«Сейчас уже все работающие на этом рынке понимают, что переоборудование жилого помещения в нежилое под кафе или ресторан более чем затратно с точки зрения соблюдения всех требований, в том числе и звукоизоляции, — рассказывает руководитель отдела коммерческой недвижимости АН «Бизнес-гарант» Дмитрий Новиков. — Нужно проводить много согласований с проверяющими организациями, менять схему водоотведения, электроснабжения — это очень проблематично. И в целом проверяющие органы в конфликтах с рестораторами становятся на сторону жильцов, поэтому большинство стараются переехать в более приспособленные помещения».

С Новиковым согласен и директор «Самарской управляющей компании» ГК «Камертон» Максим Рахман, который отмечает, что жильцы теперь стали юридически грамотными и готовы защищать свои права. Таким образом, благодаря законодательному регулированию и активной гражданской позиции жителей домов, на первых этажах которых разместились кафе и рестораны, на рынке коммерческой недвижимости произошли перемены. Да и организация досуга в самих предприятиях общепита претерпела значительные изменения.

Максим Рахман, директор «Самарской управляющей компании» ГК «Камертон»:

— Сейчас законодательно ограничен шум в кафе после 23 часов. К тому же жильцы вторых этажей знают, что могут вызвать специальную комиссию, которая измерит уровень шума и наложит штраф, если он будет превышать санитарные нормы. Поэтому хозяева точек общепита обычно сразу делают хорошую шумоизоляцию. Также я могу обратить внимание на то, что, хотя сейчас очень много желающих снять в аренду или купить помещение под объекты общепита, речь не идет о кафе в нашем обычном понимании слова. Это не кафе, в котором можно провести несколько часов в приятной компании, с едой, напитками и музыкальным сопровождением. Сейчас очень востребован фастфуд, всевозможные суши-бары, пиццерии на вынос. В таком кафе не сидят, соответственно, и музыкальное сопровождение не нужно, и уровень шума низкий.

Анастасия Елизарова, юрист самарского представительства юридической группы «Яковлев и Партнеры»:

— Для начала жильцам необходимо обратиться в администрацию кафе, которое мешает жильцам. Согласно действующему законодательству, организации не должны ухудшать условия проживания, отдыха, лечения, труда людей. Если владелец кафе не хочет идти навстречу, то ничего не остается, как двигаться по инстанциям. Основные ведомства — это Роспотребнадзор, Жилищная инспекция и полиция, если это связано с нарушением общественного порядка или тишины. Чтобы туда обратиться, жильцам нужно иметь доказательства. В качестве доказательств можно снять на видео или сделать фотографии того, что происходит в доме или рядом с ним. Под заявлением лучше подписаться совместно всем жильцам. Коллективная жалоба всегда имеет больший вес.


Дмитрий Новиков, руководитель отдела коммерческой недвижимости ГК «Бизнес-Гарант»:

— Я могу однозначно сказать, что активная позиция жителей, которые обращаются в различные органы с жалобами на шум от кафе и ресторанов, сильно повлияла на рынок. Сейчас можно отметить такую тенденцию – кафе, рестораны, ориентированные на танцы, банкеты и прочие изначально шумные мероприятия, размещаются в отдельно стоящих зданиях, а в жилых домах обычно сдаются помещения под точки общепита на вынос, которые не создают шума. Владельцы заведений совершенно не хотят ссориться с жильцами и нести значительные расходы на звукоизоляцию.

Громкая музыка из кафе рядом с домом

Добрый день. Рядом с новым жилым комплексом расположено открытое кафе, из которого каждый вечер пятницы, субботы и воскресенья с 20ч до 1-2ч звучит очень громкая музыка, мешающая спать. Кафе находится более чем в 100 метрах от дома, но эхо разносится так, что не помогают закрытые окна. Вызов полиции проблемы не решает, полицейские говорят, что они ничего сделать не могут, принимают заявление и уходят.

В середине июня были написаны следующие заявления:

1. Дом.Госуслуги. Писала в жилинспекцию Воронежа. Пришел бумажный ответ о том, что согласно п 1.19 МУК 4.3.2194-07, они не могут делать замеры шума вызванные деятельностью людей (см. прикрепленные файлы «В Упр. Роспотребнадзора» и «отказ_роспотребнадзора»).

2. Губернатор. Они отослали запрос начальнику МВД Воронежа. (см. файлы «ответ_губернатора»)

3. Мэрия. Ответа нет.

4. Роспотребнадзор. Пришел только автоматический ответ о регистрации обращения.

Подскажите пожалуйста пути решения проблемы.

Ответы юристов (13)

Странно, что полиция бездействует, поскольку именно полиция в соответствии с ЗАКОНОМ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ от 31 декабря 2003 года N 74-ОЗ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ НА ТЕРРИТОРИИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ должна составлять протоколы о нарушении тишины и покоя граждан (статьи 8 и 20):

ЗАКОН
ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
от 31 декабря 2003 года N 74-ОЗ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ НА ТЕРРИТОРИИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Статья 8. Составление протокола об административном правонарушении

2. Протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных настоящим Законом, составляют:
1) должностные лица полиции — об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 18.5, 19.2, 20, 20.2, частью 1 статьи 20.3, статьей 24.7 настоящего Закона Воронежской области;

Статья 20. Нарушение тишины и покоя граждан

1. Совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан, путем использования телевизоров, радиоприемников, магнитофонов и других звуковоспроизводящих устройств, а также устройств звукоусиления, в том числе установленных на транспортных средствах, объектах мелкорозничной торговли — киосках, павильонах, лотках; игры на музыкальных инструментах; криков, свиста, пения; использования звуковых сигналов охранной сигнализации автомобилей; использования пиротехнических средств, в том числе фейерверочных, за исключением действий, направленных на предотвращение правонарушений, предотвращение и ликвидацию последствий аварий, стихийных бедствий, иных чрезвычайных ситуаций, проведение неотложных работ, связанных с обеспечением личной и общественной безопасности граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации, также действий, связанных с отправлением религиозных культов в рамках канонических требований соответствующих конфессий,
-влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до тысячи рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от двух тысяч до пяти тысяч рублей.

2. Те же действия, совершенные в период с 22.00 часов до 7.00 часов,
-влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

4. Действия, совершенные лицом, которое в течение года было подвергнуто административному наказанию за нарушение, предусмотренное частью 1, частью 2 или частью 3 настоящей статьи,
-влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от пяти тысяч до семи тысяч рублей; на юридических лиц — от пятнадцати тысяч до двадцати тысяч рублей.

С Уважением,
Олег Рябинин.

Уточнение клиента

Олег, добрый вечер. Протоколы они составляют. И принимают заявления. Каждые выходные на протяжении месяца (вызываем полицию, когда находимся дома и шумит музыка). Но сами полицейские, которые приезжают на вызов, говорят, что заявление рассматривает участковый, а они бессильны (иногда, правда, просят делать кафе потише, минут на 30 помогает, затем шум продолжается). Советуют идти в рабочие часы к участковому, поговорить о ситуации. Думаем сходить. Или лучше сразу в прокуратуру?

26 Июля 2017, 23:06

Есть вопрос к юристу?

4. Роспотребнадзор. Пришел только автоматический ответ о регистрации обращения.

Здравствуйте. Вы сделали все правильно. Ваше обращение зарегистрировано и РПН будет проводить по нему проверку. После проведения проверки он направит Вам соответствующее заключение. Если все так, как Вы описали, то полагаю, что в адрес организации будет выписано предписание и нарушение Ваших прав прекратится. Если же Вам пришлют отказ в удовлетворении жалобы, то Вы можете обжаловать этот отказ в судебном порядке.

При этом не совсем понятно как отвечали Вам полицейские? Ведь они должны были дать ответ на заявления.

Уточнение клиента

Юрий, добрый вечер. Мы с мужем вызываем полицию каждый вечер, когда шумно, уже примерно месяц. Разные полицейские говорят разное, но результата нет. Некоторые заезжают в кафе, просят сделать потише, потом едут к нам составлять протокол и принимать заявление, и пока всё оформляют, кафе снова делает громче. Другие говорят «да я даже не заезжал к ним, это бесполезно, и вам не советую к ним соваться, там пьяные все». Говорят, что все заявление передают участковому, и только участковый может влиять на ситуацию. А начнет влиять он только когда у него скопится куча заявлений от разных людей. Влияние это, насколько я поняла, выражается как раз в привлечение Роспотребнадзора для замера шума. В последний раз посоветовали идти напрямую к участковому и разговаривать с ним самим.

А что такое ответ на заявление? Участковый на каждое наше заявление должен прислать ответ?

26 Июля 2017, 23:01

Уточнение клиента

Вы пишите: «Вы сделали все правильно. Ваше обращение зарегистрировано и РПН будет проводить по нему проверку. После проведения проверки он направит Вам соответствующее заключение.»

В файле, который я прикрепила в изначальном запросе, как раз содержится отказ РПН в проведении проверки.

26 Июля 2017, 23:08

Рядом с новым жилым комплексом расположено открытое кафе, из которого каждый вечер пятницы, субботы и воскресенья с 20ч до 1-2ч звучит очень громкая музыка, мешающая спать.

на самом деле это как раз компетенция роспотребнадзора- и честно говоря странно видеть такой ответ

тут можно подать жалобу о их бездействии — шум обусловлен не людьми, а именно аппаратурой

в москве масса таких дел например и всего выезжают и делают замеры, а дальше уже по итогам смотрят

Вызов полиции проблемы не решает, полицейские говорят, что они ничего сделать не могут, принимают заявление и уходят.

полиция это выход- они должны зафиксировать шум в ночное время и составить протоколы о нарушении- если они этого не делают- это так же повод для обращения в прокуратуру- если даже за 100 метров слышно музыку сильно

4. Роспотребнадзор. Пришел только автоматический ответ о регистрации обращения.

нет, они вам отписку прислали что замеры тут не нужны, а вот с этим я не согласен

вот п. 1.19 того МУК

1.19. Процедура санитарно-эпидемиологической экспертизы (оценки) не распространяется и измерения не проводятся в отношении шума, обусловленного:
— естественными и случайными явлениями;
поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; выполнение гражданами каких-либо бытовых работ; проведение ручных погрузочно-разгрузочных работ; резкое закрытие дверей при отсутствии доводчика и т.п.);
— подачей звуковых сигналов и срабатыванием звуковой охранной и аварийной сигнализации;
— аварийно-спасательными и аварийными ремонтными работами, работами по предотвращению и ликвидации последствий аварий, стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций, не носящими регулярный или плановый характер, в том числе при уборке снега и льда;
— обычной жизнедеятельностью людей, в том числе шума, проникающего из других помещений;
— проведением массовых мероприятий (митингов, уличных шествий, демонстраций и т.п.);
— проведением богослужений, других религиозных обрядов и церемоний в рамках канонических требований соответствующих конфессий.

Вам надо давить на то что шум не просто от аппаратуру на которой играют люди, то есть не просто звуко усиление- а именно автоматической аппаратуры

то есть звукоусиление- это микрофон куда говорит живой человек

а у вас там допустим просто музыкальный центр (автомат) и колонками — это не звукоусиление от деятельности людей — вот об этом надо писать скорее всего уже в прокуратуру — что роспотребнадзор это во внимание не принял и проверку не провели, хотя были обязаны

и уже по итогам проверки должны решать- можно делать замеры или нет. откуда причина шума, привышает ли шум санпин и т.д.

Подскажите пожалуйста пути решения проблемы.

Ваш вопрос подведомственен Роспотребнадзору, они проведут проверку, замеры шума в ночное время и по результатам проверки вынесут решение, если будут нарушения — привлекут к отв-ти.

По ссылке интересная информация по результатам проверки Роспотребнадзора Воронежа в отношении одного из кафе: https://abireg.ru/print/n_1224.

По ссылке интересная информация по результатам проверки Роспотребнадзора Воронежа в отношении одного из кафе:

Хороший пример — правда не понятно от чего был шум.

Приостановка это крайняя мера уже- обычно если нельзя исправить- обычно это вопрос не музыки, а погрузки по ночам, шума от вентиляции

музыку обычно просто обязывают выключить через предписание, но вот при его уже не исполнении- тогда можно приостановить все кафе по ст 6.4 коап

По поводу привлечения органами Роспотребнадзора ситуация по регионам, на самом деле, разная. Некоторые управления привлекают к ответственности, а некоторые отказывают со ссылкой на п. 1.19 методических указаний МУК 4.3.2194-07.

Например, следующие управления отказывают:

А следующие управления привлекают:

Так что единства в этом вопросе у Роспотребнадзора, к сожалению, нет.

А что такое ответ на заявление? Участковый на каждое наше заявление должен прислать ответ?

Обязательно, они должны реагировать на каждое заявление. И вынести постановление по результатам проведенной проверки и либо отказе в возбуждении дела, либо возбудить дело.

е. Другие говорят «да я даже не заезжал к ним, это бесполезно, и вам не советую к ним соваться, там пьяные все».

бездействие полиции какое то на самом деле- на счет этого можно отдельно жалобу в прокуратуру подать

Говорят, что все заявление передают участковому, и только участковый может влиять на ситуацию.

это не верно- составить протокол может и наряд- участковый может именно ходить потом и разбираться. требовать исправить ситуацию — это бывает

А что такое ответ на заявление? Участковый на каждое наше заявление должен прислать ответ?

письмо из полиции что ваше заявление рассмотрено и были приняты такие то меры, или не приняты если сведения не подтвердили, и да- ответ должен быть на каждое

Например, следующие управления отказывают:

москва тоже привлекает

но тут еще дело в том что управление у них даже на проверку не вышло, то есть прислали просто отписку и все- провели бы проверку хотя бы, выяснили бы хоть от чего шум реально на месте идет. малоли, может там еще и фоновый шум есть

Советуют идти в рабочие часы к участковому, поговорить о ситуации. Думаем сходить. Или лучше сразу в прокуратуру?

1 раз сходить можно, если реакции не будет- 1 общую жалобу в прокуратуру на все действия полиции

в москве даже приостановку деятельности сделали за такой шум

Или лучше сразу в прокуратуру?

Можете обратиться в прокуратуру, но это мало что изменит. они спустят по подведомственности и будут держать ситуацию на контроле. необходимо ждать результатов проверки от Роспотребнадзора, срок ответа на заявление — 30 дней

Уточнение клиента

РПН уже прислал отказ в проведении проверки. См. файл в изначальном запросе. Как можно повлиять на РПН, чтобы они все-таки провели замеры шума?

26 Июля 2017, 23:14

Как можно повлиять на РПН, чтобы они все-таки провели замеры шума?

так же подать жалобу в прокуратуру на бездействие

но в жалобе надо расписать 2 момента

1 — то что они приняли такое решение не выходя на объект — то есть они сами источников шума не видели и не определили

2 — про сам мук расписал выше — речь не просто об усилении звуков от людей- речь об автоматической аппаратуре которая сама играет. без участия человека

ну и можете распечатки московского управления и иных приложить к этой жалобе

Уточнение клиента

Все пути ведут в прокуратуру. А как правильно составить заявление к ним? В электронном виде, или в приемные часы приносить в бумажном?

26 Июля 2017, 23:24

как правильно составить заявление к ним? В электронном виде, или в приемные часы приносить в бумажном?

лучше в бумажном — просто дать в окно под отметку о принятии

пишется в свободной форме

РПН уже прислал отказ в проведении проверки. См. файл в изначальном запросе. Как можно повлиять на РПН, чтобы они все-таки провели замеры шума?

Обжаловать бездействие в вышестоящую инстанцию. либо через прокуратуру

. А как правильно составить заявление к ним? В электронном виде, или в приемные часы приносить в бумажном?

Пишется в свободной форме, излагаете всю ситуацию в хронологическом порядке, просите провести проверку по изложенным фактам и привлечь к отв-ти виновных лиц.

Можете направить в эл виде. через электронную приемную. либо отдать непосредственно нарочно под отметку в прокуратуре.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как пожаловаться на шум

1. Какие нормы шума допустимы?

В Москве нельзя шуметь с 23:00 до 07:00, делать ремонт — с 19:00 до 09:00, с 13:00 до 15:00, а также по воскресеньям и праздничным дням.

Существуют понятия Эквивалентный уровень звука в квартире:

  • с 07:00 до 23:00 — 40 децибел;
  • с 23:00 до 07:00 — 30 децибел.

Эквивалентный уровень звука на территории, непосредственно прилегающей к жилым домам:

  • с 07:00 до 23:00 — 55 децибел;
  • с 23:00 до 07:00 — 45 децибел.

Эквивалентный уровень звука на площадках отдыха на территории микрорайонов и групп жилых домов:

  • в любое время суток — 45 децибел.

Эквивалентный уровень звука в палатах больниц и санаториев, операционных больниц:

  • с 07:00 до 23:00 — 35 децибел;
  • с 23:00 до 07:00 — 25 децибел.

Эквивалентный уровень звука в учебных заведениях:

  • в любое время суток — 40 децибел).

«>эквивалентного и Максимальный уровень звука в квартире:

  • с 07:00 до 23:00 — 55 децибел;
  • с 23:00 до 07:00 — 45 децибел.

Максимальный уровень звука на территории, непосредственно прилегающей к жилым домам:

  • с 07:00 до 23:00 — 70 децибел;
  • с 23:00 до 07:00 — 60 децибел.

Максимальный уровень звука на площадках отдыха на территории микрорайонов и групп жилых домов:

  • в любое время суток — 60 децибел.

Максимальный уровень звука в палатах больниц и санаториев, операционных больниц:

  • с 07:00 до 23:00 — 50 децибел;
  • с 23:00 до 07:00 — 40 децибел.

Максимальный уровень звука в учебных заведениях:

  • в любое время суток — 55 децибел.

«>максимального уровня звука. Эквивалентный — уровень звука постоянного шума, который измеряется за определенный отрезок времени, максимальный — уровень звука непостоянного шума, то есть речь идет об однократном звуковом воздействии.

Безопасный уровень шума в квартире — 55 децибел. Этот уровень должен соблюдаться с 07:00 до 23:00. В ночное время — с 23:00 до 07:00 — уровень шума не должен превышать 45 децибел. Для сравнения: шум листвы от ветра — 30–35 децибел, 50 децибел — спокойный разговор, пение птиц, стрекот сверчков.

2. Куда пожаловаться на шум в квартире?

Если в вашей квартире шумно, нужно выяснить источник шума:

  • если в квартире шум от ремонтных работ, музыки или животных, позвоните по номеру 102. Диспетчер переключит вас на оператора справочно-информационного центра дежурной части ГУ МВД России по городу Москве. Либо позвоните напрямую в участок, в ведении которого находится адрес правонарушения или по телефону окружного отделения полиции;
  • если в квартире шум инженерного оборудования или вентиляции, обратитесь в Управление Роспотребнадзора или онлайн* в электронную приемную;
  • если шум исходит от В магазинах, расположенных в многоквартирных домах, можно проводить погрузочно-разгрузочные работы как днем, так и ночью, но с 23:00 до 07:00 шуметь при этом запрещено.

«>торговых объектов , встроенных в многоквартирные дома либо пристроенных к многоквартирным домам, с 07:00 до 23:00 — обратитесь в Роспотребнадзор, в том числе онлайн* через электронную приемную. Если шумят с 23:00 до 07:00 — в Департамент природопользования через электронную приемную либо по телефону единой справочной службы Мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77.

Срок рассмотрения обращений, поступивших через электронную приемную — до 30 календарных дней.

3. Куда жаловаться на шум рядом с домом?

Если шум исходит от зданий или объектов рядом с вашим домом, нужно выяснить источник этого шума:

    если шум исходит от Строители могут шуметь только с 07:00 до 23:00.

«>стройки по соседству. Пожаловаться на шум от ночных работ на стройке нужно в Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы — по телефону единой справочной службы Мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77 и онлайн* через электронную приемную;

  • если беспокоит шум от погрузочно-разгрузочных работ на отдельно стоящем объекте — обратитесь в Управление Роспотребнадзора, в том числе онлайн* через электронную приемную;
  • пожаловаться на шум от Вывоз мусора может осуществляться как днем, так и ночью, однако с 23:00 до 07:00 при этом нужно соблюдать тишину.

    «>вывоза мусора в ночное время, а также шум от коммунальной техники необходимо в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) через электронную приемную или бумажным Письменное заявление вы можете отправить в Объединение административно-технических инспекций по адресу: 121099, Москва, улица Новый Арбат, дом 36.

    «>письмом по почте ;

  • если мешает шум предприятий (включая ТЭЦ), обратитесь в Роспотребнадзор, в том числе онлайн* через электронную приемную;
  • если вам мешает шум от транспорта (самолеты, автомобили, метро, трамвай и прочее) — обратитесь в Роспотребнадзор, в том числе онлайн* через электронную приемную.
  • Срок рассмотрения обращений, поступивших через электронную приемную — до 30 календарных дней.