Порча имущества магазина

Порча имущества в магазине

Если покупатель открыл упаковку товара:конфеты, молочная продукция и т.д., разбил бутылку напитка, которая была у него в руках при работниках магазина — есть ли у меня основание потребовать оплату за этот товар. Являются ли работники магазина свидетелями?Дело в том, что в последнее время покупатели, ссылаясь на Российское законодательство намеренно портят товар. Как мне, как владельцу этого товара, защитить себя?

Ответы юристов (1)

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Т.о. граждане, который еще не приобрели товар обязаны возместить приченнеый вред.

В соотвествии со ст. 69 ГПК РФ свидетелем является лицо, которому могут быть известны какие-либо сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела.

Т.о. сотрудник магазина является свидетелем.

Для защиты своих прав Вы вправе обратиться в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Порча имущества торговой точки

Я работаю в магазине, и таких как я полстраны, которые работают в торговле и с этим сталкиваются. Существует проблема порчи товара покупателями в магазине. Понятно, что если товар в магазине стоит неудобно, или не в соответствии, то покупатель не должен платить за непреднамеренную порчу товара.
Но если порча товара происходит по причине того, что товар выпадает из рук покупателя, или из «подмышки» в которую он зажал товар, или уронил товар, когда нес его на кассу, доставая в это время кошелек из кармана, то по закону он все равно не платит за испорченный товар, так как договор купли продажи еще не состоялся (и не мог состояться в этом случае) и ответственность за товар по прежнему на магазине! А товар в руках покупателя.
Считаю, что это неверно, что нужно принять закон, о том что если у покупателя товар выпал из рук, он обязан за него заплатить, ведь в ином случае, как правило, персонал магазина платит за это, а у нас тоже дети и совсем небольшие зарплаты.
К сожалению в последнее время участились случаи, когда покупатели пользуясь данным пробелом в законе намеренно портят товар в магазине, с улыбкой тыча нам в лицо своими правами, а в подсобке в конце месяца, мы льем слезы, подсчитывая убытки, которые должны заплатить из своего кармана.

Полагаю, что принятие закона об ответственности покупателя за взятый в руки товар, повысит ответственность покупателя, уменьшит нервотрепку многочисленному персоналу в торговле в нашей стране. И продавцы наконец начнут получать свою зарплату в полном объеме, мы ведь тоже люди, и такие же граждане России, как и наши покупатели!

Решение проблемы

Считаю, что нужно принять закон, о том что если у покупателя товар выпал из рук, он обязан за него заплатить, ведь в ином случае, как правило, персонал магазина платит за это, а у нас тоже дети и совсем небольшие зарплаты.

Ожидаемый результат

В результате покупатели должны более ответственно относиться к чужому имуществу, которое пока им не принадлежит. Данный закон пресечет умышленную порчу имущества людьми, которые пользуются данным пробелом и специально бьют товар в магазине.

Неумышленная порча имущества

Добрый день. Отдыхаем в доме отдыха в санатории в Подмосковье Утром когда мыли ребенка, ребенок до года схватил стеклянный дозатор для жидкого мыла и выронил. Дом отдыха выставил нам счет за порчу имущества 3 500 р. В Акте модель мыльницы указана не была. В просьбе назвать нас модель чтобы мы могли купить такую же нам было отказано. Правомерно ли это и должны ли мы возмещать двойную стоимость ущерба?

Ответы юристов (7)

Здравствуйте, Сергей! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

Есть вопрос к юристу?

По общему правилу вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда (ст. 1064 ГК РФ)

Так же согласно

Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

За вред причинённый ребёнком до 14 лет отвечают родители.

Статья 1073. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет
1. За вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.

Но фактически Вы должны возместить реальный ущерб. Плюс сам ДО должны предоставить доказательства стоимости дозатора и доказать вину ребёнка и родителей в причинении ущерба.

Так же в соответствии с Законом о защите прав потребителей

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Хотя если Вы акт подписали, то тем самым уже признали вину.

Требовать возмещение в денежном выражении право ДО, а Ваше право отказаться платить такую сумму и требовать предоставления обоснования данных требований или вообще отказаться платить и отправить ДО в суд истребовать с Вас ущерб.

Но тут нужно подходить аккуратно к отказу от возмещения ущерба в связи с тем, что если решением суда будет взыскан заявленный ущерб с Вас взыщут и издержки истца связанные с судебным процессом.

Но если по акту сумма завышена, то скорее всего ДО откажут в суде.

Запросите письменно стоимость данного дозатора у ДО и предложите купить такой же, так же в этом заявлении. И вручите под роспись администратору или директору ДО, либо отправьте по почте письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Договор письменный заключался с ДО?

Уточнение клиента

Здравствуйте! Спасибо большое за ответ!

Да Договор с ДО заключался В нем говорится что все споры стороны обязуются разрешать путем переговоров а врачем остальном что не предусмотрено данным договором стороны будут руководствоваться законодательством РФ В Договоре про порчу имущества нет Только сказано что продавец обязан информировать покупателя о правилах нахождения в отеле Про порчу имущества нас не информировали и про расценки

А как отель должен письменно предоставить данные о цене? Прейскурант показать или выдать какое то заявление?

16 Июля 2015, 11:27

Здравствуйте, Сергей! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.

Нет, это не правомерно. Вы должны возместить стоимость ущерба, ане его двойную стоимость

Глава 59. Обязательства вследствие причинения вреда

§ 1. Общие положения о возмещении вреда

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещениюв полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

В частности, случаи когда обязанность возместить вред возлагается на лицо его не причинившее, указана в

Статья 1073. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет

1. За вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.

Поэтому, вред должны возмещать родители, но в объеме причиненного вреда, а не в двойном размере.

Я Вам могу предложить купить такую же и предложить ее ДО. Такое обращение напишите на отдельном листе бумаги и передайте предстаивтелю ДО. Если они от кажутся принимать, то зафиксируйте такой отказ и посоветуйте им обратиться в суд. В суде предъявите доказательства того, что они отказались от возмещения вреда и попросите отказать в иске по основаниям злоупотреблением правом ДО

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Уточнение клиента

Спасибо большое! купили аналог который ДО принял и в Акте порчи имущества ппредставит ель ДО написал что ущерб возмещен в полном объеме и претензий ко мне не имеют.

18 Июля 2015, 13:11

Ну тогда вообще не должны в двойном размере ничего платить. До этого они еще могли пытаться договором обосновать, что тоже в принципе не верно, но могли.

Прейскурант или другие документы подтверждающие цену, либо по среденерыночной цене, то есть например купили в ближайшем магазине и отдали им. В общем шлите их с их требованиями в суд, но предложите письменно перед этим купить новую, чтобы в суде показать, что Вы им предлагали возместить ущерб.Хотя и не факт, что ДО вообще в суд пойдёт

Уточнение клиента

купили в итогеаналог, ДО его принял и в акте порчи иимуществав котором я написал что сумму в 3583 руб. (в итоге) я не ппризнаюи предлагаю аналог. ДО аналог принял и в акте написал что ущерб возмещен в полном ообъемеи ппретензийко мне не имеют.

18 Июля 2015, 13:08

НУ вот видите и замечательно

Рады что помогли

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ответственность за порчу товара в магазине

Совершая покупки в супермаркете, вы неудачно повернулись и задели стоящие на стеллаже банки с вареньем. В результате две банки разбились. Кто понесет ответственность за испорченный товар?

Согласно статье 211 Гражданского Кодекса РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник».

Статья 459 Гражданского Кодекса, в свою очередь, говорит, что этот риск переходит на покупателя непосредственно после того, как «в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность о передаче товара покупателю», выходит, пока не был получен кассовый чек, продукт остается собственностью супермаркета. Поэтому и ответственность за невредимость ассортимента лежит на нем.

Также в статье 1064 ГК РФ есть пункт: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».

Таким образом, необходимо доказать, по чьей вине был испорчен товар.

  • если вы взяли в руки товар и по неосторожности выронили его и разбили;
  • если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.).
  • если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам или же эти проходы заставлены коробками («горками») из товара;
  • если товар расположен на стеллаже неустойчиво и, взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»;
  • если в магазине мокрый пол и вы испортили товар, поскользнувшись;
  • если товар разбился, упав с ленты на кассе.

Если же администрация магазина будет требовать от вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу. Например, что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина).

В случае если охранник магазина не выпускает вас до тех пор, пока вы не оплатите стоимость испорченного товара, напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того, как ваша вина будет доказана судом.

Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Если эта норма нарушена, смело апеллируйте к ней и грозите жалобой в Государственный пожарный надзор. За подобное нарушение администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.

Материал подготовлен Кокшаровой А.А. и Мироновой Н.С.

Совет юриста: платить ли за разбитый товар в магазине?

Что делать, если ребенок разбил вазу в магазине? Продавцы требуют возместить ущерб (около 400 грн.). Правда ли, что заставить его заплатить может только суд?

Марина

На вопрос отвечает Дмитрий Осенов, юрист юридической фирмы Pravo&Peremoga

— Не спешите оплачивать разбитую вещь в магазине. У продавцов, по сути, нет законных оснований требовать от Вас немедленной оплаты случайно поврежденного товара. В данном случае представители магазина должны подать в суд на покупателя. Уже в ходе судебного разбирательства, учитывая все обстоятельства, будет принято решение о том, кто несет ответственность за случайно поврежденный товар. И вот здесь действующее законодательство Украины на Вашей стороне.

В ст.323 Гражданского Кодекса Украины говорится о том, что за риск случайного уничтожения и случайного повреждения (порчи) имущества ответственность несет его собственник. В суде у Вас есть возможность доказать, что Вы повредили товар в силу случайных причин и обстоятельств, а не специально. А так как риск случайного повреждения или порчи лежит на собственнике, то ответственность за это, по общему правилу, ни на кого возложить нельзя.

Случайно разбитый товар не был Вашим выбором, Вы не обязаны его покупать.

Также необходимо напомнить о п. 2 ст. 17 Закона Украины О защите прав потребителей, в котором говорится: «Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции и форм ее оплаты. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента». Случайно разбитый товар не был Вашим выбором, Вы не обязаны его покупать.

Кроме того требуйте составить акт о нанесении вреда, предоставить факты, доказывающие Вашу вину, и наоборот – желательно задействовать несколько свидетелей, которые покажут в суде, что работники магазина должным образом не обеспечили сохранность товара, что сделало риск его повреждения или уничтожения очень высоким.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: Как потребителю защитить свои права