Реклама для страховки

Оглавление:

Реклама страховых компаний. Реклама страховых услуг.

Реклама страховых услуг – это один из важнейших элементов системы привлечения клиентов страховой компанией. Уже не раз было замечено, что страхование – услуга пассивного спроса, то есть для продажи страховых продуктов требуется приложение значительных усилий со стороны страховой компании. Реклама страховой компании в Интернете, напротив, может с минимальными затратами обеспечить значительный поток клиентов, так как потребители самостоятельно ищут информацию об услугах по страхованию в Интернете. Например, более 93 тыс. пользователей ищут в Яндексе информацию о «КАСКО».

В данной статье будут описаны эффективные способы продвижения страховых продуктов в Интернете, направленные как на непосредственную продажу, так и на увеличение узнаваемости бренда страховой компании. Итак, инструменты Интернет рекламы страховых услуг:

Контекстная или поисковая реклама страховых услуг.

Поисковая реклама страховых услуг – текстовые объявления, показываемые в поисковиках (сверху и справа от результатов поиска) в ответ на запросы пользователей. Тем самым обеспечивается точечное воздействие на аудиторию, так как реклама показывается тем потенциальным клиентам, кто уже изъявил желание приобрести страховой продукты. Оплата происходит за каждый переход пользователя на сайт страховой кампании. Стоит обратить внимание при подготовке рекламной кампании страховой кампании на тщательный анализ «ключевых слов» и постоянное отслеживание цены перехода на сайт.

Медийно-контекстный баннер страховой компании.

Страховая реклама с использованием медийно-контекстного баннера идеально подходит для продвижения страховых продуктов и бренда компании, так как позволяет показывать красочное объявлений только заинтересованным клиентам, тем самым, создавая устойчивую связь «страхование» — «Ваша страховая компания». Соответственно, CTR (соотношение кликов по баннеру к показам баннера) гораздо выше, чем у баннерной рекламы. Такая реклама страховых компаний показывается по определенным запросам справа от результатов поиска в Яндексе и Рамблере и на тематических интернет площадках-партнерах поисковых систем.

Поисковое продвижение страховых продуктов.

Поисковое продвижение сайта страховой компании – способ рекламы страховых услуг, схожий с контекстной рекламой. Суть заключается в подготовке специального текста, насыщенного ключевыми словами и покупке ссылок, ведущих на сайт страховой компании. В результате, по определенным запросам пользователей ссылка на сайт располагается выше других в результатах поиска Яндекса, Гугла и Рамблера и пользователи переходят именно на Ваш сайт. Стоит обратить внимание на срок, требуемый для вывода сайта в ТОП поисковиков, обычно это занимает 2-3 месяца.

Баннерная или медийная реклама страховых услуг.

Имиджевая реклама страховых услуг, к которой относится и баннерная реклама, направлена в первую очередь на повышение узнаваемости бренда страховой компании и закреплении положительных образов в головах потенциальных клиентов. Для баннерной рекламы необходимо будет выбрать площадки для размещения. Это могут быть как специализированные деловые порталы по финансовой тематике, так новостные сайты и просто площадки с широким охватом, и даже социальные сети, так как они позволяют тщательно выделить аудиторию. При выборе площадки нужно также обратить внимание на место Вашего баннера и общее количество баннеров на странице.

Реклама страховых услуг на форумах.

Реклама страховых услуг на форумах – часть комплексного PR страховой компании в Интернете. Сейчас нередко возникают случаи отказа страховой компании в выплате страхового возмещения, недовольные клиента часто агрессивно высказываются в адрес страховых компаний, нанося существенный урон репутации. Проблема еще и в том, что и потенциальный покупатель, пытаясь найти дополнительную информацию о компании в Интернете, может натолкнуться на негативный отзыв, и отказаться от сотрудничества с Вашей компанией. Поэтому важно уделять внимание мониторингу таких отзывов и их нейтрализации. С другой стороны, аккуратно размещая положительные отзывы можно добиться как повышения лояльности текущих клиентов, так и увеличения притока новых.

Максимального эффекта можно достичь, используя комбинацию нескольких инструментов рекламы страховых услуг, подбирать которые необходимы с учетом целей рекламной кампании.

Специалисты нашего агентства Интернет рекламы проведут для Вас презентацию, расскажут о рекламных возможностях, проанализируют активность Ваших конкурентов, подберут оптимальный набор рекламных инструментов, предоставят, при возможности, скидки на размещение рекламы, запустят и проведут эффективную рекламную кампанию.

Чтобы уже сейчас привлекать больше клиентов, позвоните нам по тел. (495) 542-2456 или оставьте заявку на сайте.

Страховая реклама: подходы и акценты

В страховой рекламе обычно используют два подхода: показ последствия несчастного случая или показ того, что ничего не случилось.

Показ последствия несчастного случая в страховой рекламе

Реклама, основанная на показе последствий несчастного случая, вызывает сильные ощущения в потребителе. Но, как правило, не те, которые хотелось бы видеть рекламодателю. Когда человеку говорят «Подобное может случиться с тобой», у него, с одной стороны, срабатывает детский защитный механизм: «Нет, со мной такого случиться не может», а с другой стороны, сознание, изначально настроенное на хранение прежде всего положительной информации, старается побыстрее позабыть увиденное, избавиться от негативной информации. То есть потенциальный потребитель так или иначе старается не брать такую рекламу в голову.

Чтобы избежать такой реакции клиентов, рекламу, основанную на показе последствий несчастного случая, часто пытаются смягчить юмором. Но человек, после того как улыбнется, все равно испытывает негативные чувства, чаще всего страха, напряженности и т.д.

Показ положительных сторон жизни в страховой рекламе

Более позитивное влияние оказывает реклама, основанная на показе положительных сторон жизни. В таких объявлениях обычно представляются иллюстрации веселых и здоровых детей, счастливых семейных или несемейных пар, довольных пенсионеров и т.д. Текст, как правило, объясняет, что такая (хорошая) жизнь возможна только в том случае, если имеется страховка. Изображение счастливых застрахованных людей, несмотря на кажущуюся простоту, работает беспроигрышно, т.к. в этом случае реклама основана на важнейшей физиологической потребности человека – безопасности.

В медицинском страховании лучше показывать не больного, а выздоровевшего, и т.д.

Акцент на страховом случае

Страховая реклама, как правило, акцентируется либо на страховом случае, либо на типичном представителе страховой аудитории. Если внимание читателей фокусируется на страховом случае, то в объявлении приводятся типичные случаи страхования (страхование жизни, здоровья, автомобиля, недвижимости и т.д.). Обычно дается конкретный пример страхового случая со счастливым концом. Изучая этот пример, потенциальный потребитель находит сходство между изначально описанными в рекламе и его собственными обстоятельствами. Он склонен и дальше поступить по аналогии – застраховаться.

Акцент на типичном представителе страховой аудитории

При фокусировке на типичном представителе страховой аудитории в рекламе описывается не случай, а человек, который по своим внешним данным (по возрасту, по материальному и социальному положению и т.д.) похож на читателя. Такой подход обычно используется в тех случаях, когда воздействие идет на аудиторию, которой трудно решиться на покупку без твердой уверенности в правильности поступка. «Если похожий, изображенный в рекламе человек воспользовался предлагаемой услугой и остался довольным, значит, – думает потенциальный потребитель, – покупка опробована и одобрена людьми моего круга».

В страховой рекламе, как и в финансовой, важно создание в глазах потенциальных потребителей образа надежности компании: крупной, солидной, проверенной временем и т.д.

Пример текста в имиджевой рекламе размером 1/4 полосы

Подпись, которой доверяют миллионы

Ингосстрах – крупнейшая отечественная страховая компания, созданная в 1947 году, работающая в 16 странах мира.

На 1 июля 2002 года активы компании составляют 16,8 млрд.руб., собственный капитал – 2,4 млрд.руб., страховые резервы – 12,3 млрд.руб.

Опыт, профессионализм и безупречная репутация позволили компании принять на страхование риски на общую сумму более 2 трлн.руб.

Ингосстрах платит всегда!

Вот только нужен ли телефон в имиджевой рекламе?

Реклама в страховой компании.

Реклама в страховой компании.

С целью постоянного увеличения количества заключенных договоров страхования, привлечения новых страхователей страховщик вынужден проводить рекламные компании.

Страховая реклама – это краткая информация, где в яркой и доходчивой форме раскрываются основные условия действующих видов страхования. Она должна учитывать интересы различных групп страхователей, особенности запросов населения с неодинаковым уровнем дохода, природно-климатические условия, национальные особенности различных регионов страны и другие факторы. Привлечение страхователей с помощью различных видов рекламы является важным инструментом конкурентной борьбы на страховом рынке.

Цель рекламы – всячески способствовать заключению новых и возобновлению ранее действовавших договоров страхования. Для любой страховой организации реклама является обязательной предпосылкой для совершения акта заключения договора страхования, хотя воздействие на потенциального страхователя осуществляется как до совершения этого акта, так и после него.

Все рекламно-информационные мероприятия несут функциональную нагрузку, направленную на достижение двух основных задач:

1) представление страховой компании публике;

2) создание имиджа страховщика.

К страховой рекламе предъявляются следующие основные требования:

правдивость. Реклама должна носить деловой характер, соответствовать объективной реальности, нести информацию;

конкретность, которая заключается в простом, доходчивом и убедительном языке текста;

адресность. Рекламные средства должны быть обращены к конкретным слоям населения, возрастным и социальным группам;

плановость. Реклама является составной частью плана организационно-массовых мероприятий в страховом обществе, все рекламные мероприятия должны основываться на заранее составленном плане.

Рекламные средства, используемые в страховой деятельности, можно подразделить на следующие группы:

1) средства периодической печати;

2) средства прямой рекламы (письма, открытки, вкладыши в конверт, листовки, проспекты и т.д.);

3) сувенирная реклама (значки, брелки, записные книжки и т.д.);

4) средства изобразительной рекламы (уличная, придорожная, световая реклама и т.д.);

5) транспортная реклама;

6) радио- и телевизионные средства рекламы;

7) специальные рекламные средства;

8) смешанные средства рекламы.

Важным условием для эффективной рекламы является название вида страхования, эмблема, фирменный знак страхового общества. С помощью умело выбранных рекламных средств нужно убедить потенциального клиента в необходимости приобретения данного страхового полиса.

Осуществляя подготовку страховой рекламы, следует обращать внимание на следующие моменты:

— изобразительное действие рекламы;

— персонализация обращения к страхователю;

— выбор источников информации;

— степень интереса клиента к страховой услуге;

— способность ориентации клиента в преимуществах страховых услуг.

Страховой бизнес не может быть успешным, если он не проводится всеми работниками страховой компании. Все служащие должны постоянно и

Рекламная идея № 3097. Креативная реклама страховой компании

Страхование – не самая благодатная тема для креативной рекламы. Мало кому удается рекламировать услуги страховых компаний таким образом, чтобы реклама привлекала внимание, запоминалась и, главное, была эффективной. Однако банк DBS, расположенный в Сингапуре, относится к их числу.

В рамках рекламной кампании, разработанной при помощи агентства Tribal DDB (Сингапур), на парковках в центре города были расставлены разрезанные пополам машины. Они вносили диссонанс в привычный городской облик и вызывали интерес прохожих. При ближайшем рассмотрении можно было заметить QR-код, нанесенный на каждую машину, с помощью которого можно узнать, что же случилось с автомобилем. «Ожидайте увидеть неожиданное с бесплатной автомобильной камерой DriveShield», — гласит слоган рекламы автострахования.

Например, как выясняется при считывании QR -кода, один из автомобилей был разрезан лазерным мечом джедая. Ролик, выложенный в интернете, якобы был снят бесплатным видеорегистратором, который дарит своим клиентам банк DBS за оформление страховки от несчастных случаев. Даже таких нелепых, как те, что показаны в ролике.

Интересна не только креативная ambient-реклама страхования сингапурского банка, но и смещение акцентов с рекламируемого продукта (страховки автомобиля) на подарок (бесплатный видеорегистратор). В самом деле, страховки предлагают большое количество компаний, а вот регистраторы в подарок, которые помогают подтвердить страховой случай, — это приятный сюрприз для клиентов.

Кстати, рекламное агентство Tribal DDB, с которым сингапурский банк сотрудничает уже долгое время, активно использует «скрытый контент», который в большинстве случаев зашифровывается при помощи QR-кодов. Как сообщается на сайте агентства, компания Fujitsu Laboratories разработала новую технологию по отправке информации в виде видео. Она схожа с той, что используется при создании и расшифровке QR-кодов. Но имеет два главных отличия: скрытое послание невидимо для невооруженного глаза и может передаваться лишь в виде ролика. Для того чтобы увидеть зашифрованное изображение, нужно просматривать его при помощи камеры смартфона, которая транслирует видео на экран мобильного устройства или телевидения. Новая технология рекламы с QR-кодом будет доступна в 2013 году.

Роды бургера. Как с юмором показать, что вы произвели на свет шедевр

Мои поздравления, у вас бургер! Рекламное агентство Buzzman Paris сняло забавный ролик для сети Burger King, в котором французская пара с нетерпением хочет узнать, как будет выглядеть их первенец.

Продвижение со вкусом. 22 лучших инстаграм-аккаунта о кондитерском искусстве

Сегодня заниматься кондитерским делом и не иметь своего Instagram — просто неприлично. Примеры вкусных страничек от популярных кондитеров и обычных мам в декрете, которые иногда дают им фору.

«Бизнес для интеллектуалов»: как открыть тренинговую компанию и сделать ее успешной менее чем за 100.000 рублей

Можно ли сегодня найти свободную нишу в тренинговом бизнесе, в которой можно стабильно зарабатывать? Ответ — “да”! И для этого необязательно вкладывать миллионы, достаточно и 80 тыс. рублей.

Экологичный бизнес. Франшиза брендового магазина натуральной косметики Siberina

Популярность натуральной косметики растет с каждым годом, и сейчас самое время занять свое место в этой быстроразвивающейся нише. Если Вы, также как и мы хотите развиваться в сфере натуральности и эко.

Бизнес-идея №6029. Приложение для уборки комнат в общежитии

Студенты из Бостона разработали приложение, позволяющее заказывать клининговые услуги для отдельных комнат в общежитии. Создать такой сервис они решили после того как не смогли выбрать “несчастного” д.

Как увеличить прибыль парикмахерской в канун выпукных балов

Выпускные — это отличная возможность увеличить прибыль салонов красоты в два-три раза. Думаем над тем, как это можно сделать с помощью карт креативности.

Бизнес-идея №6033. Спа-ферма по-исландски

На севере Исландии бывшую ферму овец превратили в пятизвездочный спа-отель с панорамными стеклянными стенами, геотермальным бассейном и травой на крыше.

Международная франшиза: городской портал с приложениями iOS и Android от CitySites

Готовый упакованный бизнес на размещении рекламы в Интернете от крупнейшей сети городских сайтов в СНГ CitySites с чистой прибылью — от 400 000 рублей в месяц. Запустим сайт Вашего города всего за 24.

Рекламируем страх… Особенности рекламы страховых услуг

Рекламировать можно все. Начиная с предметов гигиены и заканчивая религиозными учениями. Хочешь получить прибыль — заставь других купить твое «это». И не важно, копеечные спички ты продаешь или многомиллионный проект. Важно одно: убедить потенциального покупателя, что именно «этого» ему не хватает для достижения цели в жизни (торговля «целями жизни», кстати, тоже процветает). Страхование — не исключение. Его тоже надо продавать. Как шутят сами сотрудники страховых компаний, «страхование не покупают, его продают».

Однако человек покупает не то, что вы хотите ему продать, а то, что он хочет купить. Желание совершить покупку, как известно, происходит из определенной потребности и возможности ее удовлетворить.

Какую же потребность удовлетворяет страхование? Еще во времена натурального хозяйства существовала традиция создания некоего общественного фонда (пища, посевной материал и пр.), которым можно было воспользоваться при наступлении неблагоприятных условий или же утраты всех средств к существованию одним из его участников. Развитие производственных отношений не могло не повлиять на развитие таких «фондов взаимопомощи». Изменилась форма вклада: теперь создаются денежные фонды, но суть осталась: каждый, кто вложил средства, получает уверенность, что в чрезвычайной ситуации получит материальную поддержку. Таким образом, основная потребность, удовлетворяемая страхованием, — потребность в уверенности в будущем.

Свойства товара, определяющие концепцию его продвижения, определяются, в свою очередь, той потребностью, которую он удовлетворяет. Зная одно, проще создать другое.

Как и реклама любого товара, реклама страховых услуг подчиняется определенным, известным читателям журнала, законам. И все-таки страхование — товар особый. Отсюда и нюансы, которые надо учитывать, планируя рекламные мероприятия для страховой компании:

1. Страхование малознакомо российскому гражданину

Мы не будем рассматривать обязательное страхование, которое в нашей стране присутствует, хотя и не так широко, как в некоторых других странах. Речь пойдет исключительно о добровольном страховании, т.е. о том случае, когда «страховаться или не страховаться» решает сам гражданин или коллектив граждан.

К сожалению, за годы социалистического хозяйствования в большинстве своем мы не научились заботиться о себе и своей собственности. Мы только еще учимся понимать экономические механизмы, овладеваем самыми простыми финансовыми инструментами.

Хотя нельзя сказать, что страхование, как понятие, незнакомо абсолютно. Система Росгосстраха, практически единственной страховой компании в СССР, обслуживавшей граждан, работала с завидной четкостью. Но отсутствие конкурентной борьбы не придавало особой привлекательности страховым услугам. Потребителю, имевшему осознанную потребность в сохранении средств, вложенных в автомобиль, дачу и пр., просто некуда было больше обратиться.

А сейчас множество страховых компаний — на начало 2001 года их насчитывалось около 1300 — предлагают разнообразнейшие услуги, но в чем их польза, потребитель до конца не понимает. В этом нет ничего удивительного: привычки пользоваться страхованием как финансовым инструментом собственной безопасности у нас нет, она не сформирована.

Казалось бы, чего проще, нужно объяснить потенциальному клиенту в рекламном сообщении, в чем польза и выгода страхования. А вы пробовали когда-нибудь кормить ребенка кашей, которую он не хочет? Процессы очень схожи. Если потребителю постарше можно просто объяснить пользу овсянки, то менее заинтересованному «едоку» приходится рассказывать сказки, петь, декламировать стихи и, пользуясь моментом, закладывать ложку за ложкой в открытый рот. К сожалению, наши с вами сограждане в большинстве своем похожи на таких вот «потребителей каши». И, следовательно, одна из основных задач рекламы страховой компании — максимально подсластить эту кашу, хотя сама по себе эта каша очень полезна. Таким образом, один из способов сделать страхование привлекательным — сделать его понятным, привычным, интересным.

Тут следует сделать небольшое отступление. Тем, кому приходится писать рекламные тексты о страховании на русском языке, не очень повезло. Само по себе слово «страхование» несет в себе некоторый пугающий оттенок. Судя по всему, произошло оно от слова «страх». Поневоле позавидуешь англоязычным рекламистам: insurance имеет в своей основе «sure», т.е. «уверенный в чем-либо».

Составляя рекламный текст о страховании для СМИ, буклета или листовки, нужно, по возможности, проводить ненавязчивый страховой «ликбез». В зависимости от целевой аудитории, он может быть «наукообразный», снабженный схемами, графиками, объяснениями механизма действия страховой защиты или же, наоборот, изобилующий подробностями о тех случаях, когда пострадавший после перенесенных тягот и лишений (желательно с жуткими подробностями) получает деньги от страховой компании. В качестве «познавательного» можно также привести статистику несчастных случаев, пожаров, стихийных бедствий, ДТП (см. рис.1).

Потребителю, неискушенному в вопросах собственной экономической защиты, интересны тематические передачи, особенно это касается размещения на радио. Хорошим примером, на мой взгляд, может служить передача «Дневник Юрия Деточкина». Здесь удачнейшим образом совмещен знакомый ностальгический образ страхового агента, интересная информация о страховании автомобиля и вполне агрессивная реклама страховой компании.

Особое значение имеет участие страховой компании в выставках. Несколько лет подряд в Москве проводилась специфическая выставка «Страхование», где страховщики имели возможность представить себя и свои услуги. Сейчас такие мероприятия, к сожалению, не проводятся. Поэтому увидеть достаточное количество страховых компаний одновременно потенциальный страхователь не может. В связи с этим, важность присутствия на отраслевых выставках возрастает еще больше. Особенно важно на таких выставках организовать работу с посетителями. Именно они с наибольшей вероятностью могут стать клиентами. Стендисты страховой компании должны обеспечить все экспонирующиеся фирмы, организации своими раздаточными рекламными материалами, сувенирной продукцией. На стенде обязательно должен присутствовать специалист по страхованию в данной области, чтобы оперативно ответить на вопросы как посетителей — специалистов отрасли, так и самих участников.

На крупных выставках имеет смысл организовать семинар или конференцию по вопросам страхования в данной отрасли. Для того, чтобы вызвать интерес к мероприятию, «завлечь» участников выставки, целесообразно привлечь к проведению семинара, конференции и т.п. (формы могут быть самыми разнообразными) специалистов не только по страхованию, но и профессионалов отрасли, являющейся тематикой выставки. Среди обсуждаемых вопросов должны быть не только вопросы страхования, которое мало кого интересует, но и те, которые непосредственно касаются данной отрасли. Например, в рамках выставки, посвященной туризму, проводится семинар «Проблема безопасности российских туристов за рубежом». Согласитесь, такая тема привлечет гораздо больше посетителей, чем «Страхование туристов». Вообще, любая выставка, от международной до районной, должна удостаиваться внимания страховой компании, т.к. представляет прекрасную возможность стимулировать интерес граждан и к страхованию вообще, и к услугам конкретной компании.

К вопросу о «корыстном ликбезе» хотелось бы добавить еще один момент. В качестве составляющей рекламной кампании страховщика можно порекомендовать проведение тематических мероприятий, подобных тем, о которых говорилось выше, в различных коллективах: на предприятиях, в организациях, садовых товариществах, на родительских собраниях в школах. Механизм тот же:

  • Тема должна затрагивать непосредственные интересы аудитории.
  • Должен присутствовать познавательный элемент, новая, интересная для аудитории информация.
  • Страховые услуги представляются в качестве одного из решений проблемы.
  • Все посетители должны получить информационные материалы о компании, содержащие ее координаты.

Например, компания Х решила активизировать заключение договоров страхования школьников от несчастных случаев. Для решения этой задачи в нескольких школах, расположенных недалеко от офиса компании, были проведены выступления на родительских собраниях на тему: «Правила детской безопасности». Был приглашен сотрудник районного отделения милиции, который рассказал родителям о причинах детский преступности, о том, как ребенку вести себя на улице, как обезопасить его дома в отсутствие взрослых. В заключение сотрудник страховой компании рассказал о страховании детей и раздал присутствующим специальные листовки, содержащие «Правила детской безопасности», предложение застраховать ребенка и телефон компании Х.

Из сказанного выше можно сделать следующий вывод: одна из особенностей рекламы страховых услуг — имеющая своей причиной низкий уровень страховой грамотности населения — высокий удельный вес образовательного элемента.

2. Страхование — товар нематериальный

Когда мы покупаем жевательную резинку, мы отдаем деньги, берем упаковку, открываем ее, кладем в рот пластинку или подушечку и жуем, получая то, что хотели: заплатили — получили товар. Решив воспользоваться услугами химчистки, мы отдаем грязное пальто, платим деньги, получаем чистое пальто: заплатили — получили услугу. Страховая услуга несколько сложнее.

Продавая страховые полисы, страховая компания продает уверенность в будущем, продает свое обещание не оставить нас в трудной ситуации. Как же выглядит уверенность? Мы отдали деньги и что получили? Разве это можно пожевать или увидеть? Уверенность можно только почувствовать. Чувство же уверенности возникает, только если доверяешь компании, которая ее обещает. Вызвать к себе доверие — еще один способ сделать страхование привлекательным.

В связи с необходимостью создать образ, вызывающий доверие, для страховщика огромное значение приобретает имиджевая реклама.

Давно известно, что около 80% информации человек получает путем зрительного восприятия. И благоприятный образ компании должен быть зрительным и зримым.

Прекрасную возможность создать компании лицо, вызывающее доверие, дает телевидение. Динамичная картинка, огромная аудитория — все это трудно переоценить. Но, к сожалению, плюсы легко могут превратиться в минусы. Неправильно выбранный образ нанесет непоправимый урон привлекательности компании, т.к. в выборе своего имиджа страховая компания довольно ограничена: не только предпочтениями основных целевых групп, но и существующими стереотипами.

Безусловно, создание образа компании — процесс творческий. Но его результат не должен допускать многозначного толкования. Существует основное требование к страховой компании — надежность. Именно образ надежности должен быть основным. Дополнительные характеристики могут быть любыми: классическая, современная, народная компания. Если же нет основы, то они просто «повиснут в воздухе», и усилия по продвижению образа компании не дадут желаемого результата. Выбрать символ надежности — задача одновременно простая и сложная: существуют устойчивые ассоциации потребителя, но, в тоже время, необходимо избегать растиражированных клише.

Кроме этого, стоит отметить, что такая услуга, как страхование, чтобы компенсировать свою «нематериальность», должна поддерживаться большим количеством рекламной продукции: полиграфической, сувенирной и пр. Страхователь, действительный или потенциальный, обязательно должен что-то подержать в руках и унести с собой.

При оформлении рекламных материалов желательно использовать образы, которые легко ассоциируются с рекламируемой услугой: страхование строений, имущества — дом, медицинское страхование — лица, пышущие здоровьем и пр. (рис.2).

Существует мнение, что для актуализации потребности в безопасности, наоборот, надо показать несчастья, которые могут произойти с нами и с нашим имуществом. Но, на мой взгляд, такие приемы хороши в очень умеренных количествах: велика вероятность слияния сильного негативного образа катастрофы со страхованием. Пока у нас в стране образ страхования очень слаб, чтобы отстроиться от тревожного образа опасности. Поэтому предпочтительней использовать изображения безусловно положительной эмоциональной окраски.

Итог можно подвести такой: пользуясь инструментами создания благоприятного имиджа компании, уделяя внимание его материальным носителям, можно преодолеть трудности продвижения страховой услуги, связанные с отсутствием ее вещественного выражения.

3. Страхование — услуга, отдаленная во времени

При покупке страхового полиса клиент не получает немедленной услуги. В отличие от любой другой, основная услуга страховой компании отдалена по времени от момента ее оплаты. Вы получите «товар», т.е. денежное возмещение за свои утраченные ценности, только тогда, когда произойдет нечто, повлекшее их потерю. А это может случиться как на следующий день, так и через год после покупки страхового полиса. И не важно, страховали вы машину, дачу или свою драгоценную жизнь: удовлетворение потребности в сохранности средств, вложенных в имущество или в себя любимого, наступит через неопределенное время. Поэтому так важна для рекламы страховой компании непрерывность. Усилия должны быть направлены не только на привлечение новых клиентов, но и на подтверждение уверенности в правильности уже сделанного кем-то выбора. Практика показывает — как только компания значительно снижает рекламную активность, сразу возникает беспокойство клиентов: не появились ли у компании трудности?

Важно также включать в рекламные материалы и сообщения для прессы информацию о выплаченных клиентам денежных возмещениях, т.к. в глазах потребителя выплаты — основной показатель того, что компания работает успешно.

Одним словом, страховые услуги больше, чем какой-либо иной товар, нуждаются в постоянной рекламной поддержке.

В завершение стоит отметить, какие бы рекламные мероприятия не проводились (а перечень их мало отличается от стандартных) — размещение в СМИ, участие в выставках, разнообразные акции — они всегда должны учитывать особенности страховых услуг. И хотя на сегодняшний день возможности повышения собственной экономической безопасности, открываемые страхованием, малознакомы и поэтому мало востребованы, их реклама наверняка не только принесет прибыль рекламному агентству и повысит уровень продаж страховой компании, но и сделает, благодаря социальному аспекту страхования, нашу жизнь более спокойной и безопасной.